2016年电大-物流企业市场营销 小抄.docVIP

1、市场要素：（1）存在一定量的适于交换的商品，包括有形产品和无形产品；（2）存在着提供商品或服务的卖方以及具有购买欲望和购买能力的买方；（3）具备买卖双方都能接受的交易价格、行为规范及其他条件，如场所、信息、信用、物流等条件。 2、市场营销：指是个人和集体通过创造产品和价值与他人进行交换而满足其需要和欲望的一种社会过程和管理过程。 3、市场营销观念演变与发展：（1）生产观念：认为企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率并扩大分销范围，增加产品，降低成本。（2）产品观念：认为企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精，日臻完善。（3）推销观念：认为企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。（4）市场营销观念：认为实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。（5）社会营销观念：是以社会长远利益为中心的市场营销观念，是对市场营销观念的补充和修正，认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。 4、新旧市场营销观念的区别： 营销观念 起点 中心 手段 终点 旧 生产观念 工厂 现有产品 推销及促销 通过销售获得利润 产品观念 推销观念 新 市场营销观念 市场 顾客需要 整体营销 通过顾客