2016年电大-管理沟通年考试小抄.docVIP

单选题： 1、在上行沟通中，汇报工作的重点是（? ）? A．谈结果 ? 2、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（? ）? A．支持 ? 3、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）? C．迎合式 ?? 4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（? ）? B．私人距离 ?? 5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（? ）? D．光环吸引律 ?? 6、?在单向沟通和双向沟通的对比中，（? ）选项属于单向沟通的特点。 ? C．发送信息的人不会受到攻击 ?? 7、用于即时互动性的沟通方式为？（ ）? A．口头 ? 8、用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（ ）? B．书面和非语言 9、什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？(? ) ? B．人际沟通 10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？(? )? C．组织沟通 11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？?(? )? A．命令式 、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造