2016年电大-自考市场营销学 包括名词解释、简答、论述题以及部分案例题答案 小抄 代码.docVIP

名词解释： 市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。 市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 相互市场营销：买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们把双方称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。 市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 市场营销管理过程：是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。 战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 目标管理：规定了的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 逆向营销：是指战略应自下而上的制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术。” 市场