2016年电大-自考市场营销学小抄.docVIP

一、名词解释题 1.市场营销： 市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 ?2.产品观念： 产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 ? 3.市场营销观念： 市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 ? 4.市场： 市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5.社会营市场营销观念： 是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。 ? 6.潜在需求： 指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。 ? 7.营销管理： 为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。 ? 8.定制营销： 指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。 9.关系营销： 是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 10.顾客让渡价值： 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 11.消费者市场： 为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客? 12.市场占有率