昌河营销培训销售技PSS课程大纲.docVIP

专业销售技巧训课程目的:1.培训销售人员的正面积极的思维和价值观，启发销售热忱和自我激励的动力。2. 掌握销售过程中每个环节的要领和运用技巧迅速掌握客户需求，进而快速的达成销售任务。课程时数:天课程内容:第一讲 销售人员基础1.销售人员的基本素养2.销售人员的良好形象第二讲 销售前的计划和准备1.客户资料的收集和整理2.客户关键人物的确定3.销售目标的设定4.销售策略的制定5.销售材料及工具准备6.销售材料及工具使用要点第三讲 寒暄问候、打开话题1.如何赢得客户的好感2.仪容、仪表及举止要点3.如何与客户寒暄4.如何避免客户的拒绝5.打工话题的技巧6.打开话题的注意要点7.打开话题的七种方法第四讲 投石问路-确定需求1.如何了解客户需求2.客户需求的一般心理分析3.客户需求的分类4.销售中确定客户需求的技巧5.提问的技巧6.倾听的技巧7.销售中引导的技巧8.引导客户的一般方法9.引导客户的注意要点第五讲 推销益处（产品分析）1.产品特点、优点、好处的分析2.产品分析的一般步骤3.产品的特点分析4.产品的好处分析5.产品卖点提炼6.产品本身的卖点分析7.非产品的卖点分析8.如何推销产品的益处9.产品益处推销的语言表达10.产品益处推销中的展示与演示第六讲 促进产易的达成1.如何发现购买讯号