品保2003年回顾与2004年展望.pptVIP

* QCC活動步驟 教育訓練 組圈 運作 發表 檢討並總結 組圈 一.圈的結構 品管圈要有圈長.輔導員.書記員.圈員.圈徽.圈歌.小組守則. 二.組圈的目的 1.使圈員具有團體歸屬.以推動自主管理. 2.促使組織化運作.方便主管管理作業. 3.使組織目標.方針得以貫徹. 三.組圈的原則 1.圈通常以基層人員為主. 工作性質相似 工作有關聯 同 一工作單位 同一工作場所 2.圈內成員的人數以6---12人為宜. QCC活動的運作 一.改善的原則:遵循P—D—C—A的改善原則(戴明循環) 二.改善的手法: 1.品管的七大手法 2.4M法(material.machine.method.man) 3.5W1H 4.腦力濈蕩法 三.改善的步驟:九大步驟 發掘問題 選定題目 分析資料 追查原因 提出辦法 選擇對策 草擬行動 成果比較 標準化 發掘問題-----腦力激蕩法 一.手法:腦力激蕩法 二.發掘問題的基準 1.依公司目標管理方向 2.關係到成本.浪費的問題 3.主管的方針.上司的指引. 4.提高效率.品質.降低成本方面. 5.和工作有關並具有一定影響. 選定題目 一.手法:七大手法 甘特圖 二.題目選定的原則 1.配合公司的政策 2.較易見效果且時間不長 3.自行可解決的問題 4.不會過大范圍或過長時間 5.不會耗大成本.承受大風險 三.評估方法 分析資料 一.手法:5w1h 七大手法 二. 分析資料重點 1.現狀把握准確.有數據觀念. 2.問題分析要明確.資料比較要明顯. 3.不要只凭經驗感覺 追查原因 一.手法:特性要因圖 “4m”法 腦力激蕩法 環境 設備 方法 物料 人 特性 二.追查原因可以從以下方面入手. 1.列出所有可能的原因----腦力激蕩法 2.利用“三現”原則加以整理 (現場 +現物+現況) 3.要從要因中归結主要原因 擬定對策 一.手法: 5w1h 腦力激蕩法 “ 4m”法則 二.擬定對策之步驟 1.說明思考解決的問題. 2.決定思考完成的時間. 3.提出改善的構想. 4.整理.過濾.匯總.建立共識以確定最後方案. 5.最後方案執行落實到人及排定進度. 6.既定政策逞報主管核准後實施. 三. 提出對策因注意 1.要全員共同參與.共同思考. 2.對策要具體可行.避免籠統. 3.要考量成本的允許度. 4.要在圈員能力解決的範圍. 5.要考慮到執行者能夠接受及時效性. 對策實施與檢討---P-D-C-A 展開方式. 1.掌握改善動態 2.對策要及時檢討. 3.對策實施要與提案改善相結合. 二. 注意事項 1.改善要用數據表示. 2.掌握實施變化. 3.让主管或輔導員了解對策實施情形. 4.對策必須考慮長久有效.可持續效果. 成果比較 手法:推移圖 柏拉圖 管制圖 柱狀圖 達成率 達成率=(改善候數據-改善前數據)/(目標設定值-改善前數據).100/100 成果比較分兩種:有形成果與無形成果 改善效果之追蹤 1.效果維持要三个月. 2.決定以何種數據來觀察改善效果. 3.盡量採用圖表以便比較. 標準化 擬定標準作業因注意: 1.內容一定可達成性. 2.要針對消除問題之對策. 3.可量化. 4.作業方法一定以實施對策為主題. 5.以條文形式書寫. 6.必須是有意義的改善方法. 標準化步驟在品管圈中辦演的角色 1.有標準必須實施 2.沒有標準應該制定. 3.標準不合理要修訂. 4.不遵守標準要教育.指正. 發表 一. 簡報技巧 1. 品質