淘乐吧-做销售要坚专业与关系并举.docVIP

医药销售有别于其他普通产品，需要对专业性和关系性同等重视才能得到持久收获，只有这“两条腿”同时发育健康，才能站得直、行得稳、走得远。那么专业性和关系性如何发展？两者又是如何配合的呢？ 关系销售和专业销售没有好坏之分，都是合理、有效的。关系销售为什么也很重要？这主要是人性所决定，人们总是比较愿意答应自己认识或喜爱的人提出的要求，人们总是比较喜欢自己熟悉的东西（包括人本身），这就是人类的“熟悉与喜欢原理”。换言之，在买卖领域，人们总是喜欢购买他喜欢的人推荐的东西，或者人们总是喜欢购买熟人推荐的东西。在东方，关系意味着熟人，意味着友谊，而熟人与友谊是一个所向无敌的同盟。专业销售为什么也很重要？用适应性的方法沟通，容易让人们产生似曾相识之感，在较短时间内实现“一见钟情”，即产生喜欢的感觉，这也是在利用人类的“熟悉与喜欢原理”。谈产品的专业知识，向客户展现自己是产品或产品所在领域的专家，引导客户敬重我们，这是利用人类的“权威原理”。因为人们会不自觉地跟着行家（专家）走，愿意听取权威人士的建议。现实生活中，我们可以发现：有的销售员，关系销售用得多；有的销售员，专业销售用得多；有的销售员，关系销售和专业销售用得一样多。这三类销售员都有成功者。 黄德华通过观察与研究发现，关系销售一般在开始或获得较好的销售业绩，专业销售的销售业绩来得慢些，但后劲很足。因为它利用了人类的两