HR-GL-A1-07-办公室管理制.doc

Zhenjiang Chinaland Intercity Traffic Transportation Management CO.LTD. 文件名称： 办公室管理制度（暂行稿） 文件编号： HR-GL- A1-007-2010 文件发行方式： 书面发行 文件页数： 附件数： 0 编写人 版本 生效日期 修改说明 徐园园 A1 2010/12/25 新版发行 一、办公室日常行为规范 1．员工仪容着装的基本要求： （1）注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得有污秽。 （2）男士如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。 （3）皮鞋必须保持清洁，不得破损。 （4）保持头发整洁：男士不可以留长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。 （5）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。 2. 交流礼仪的基本要求： （1）公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。 （2）进入办公室，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断一下”，之后简明扼要地说一下要说的事。 （3）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级主管做出最终决定。 （4）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 3. 接听和拨打电话的基本要求： （1）在接听电话时，最好在电话铃响第二声或第三声的时候接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。 （2）接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，接听电话要使用文明用语，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；结束时礼貌道别。 （3）接听打给公司其它同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。 （4）所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说，对经常在工作时间占用公司电话拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以书面警告等处理。 4. 办公室区域场所基本要求： （1）请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。 （2）请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。 （3）工作时间无事请勿串岗串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。 （4）上班时间如果不是工作需要，请勿上网，更不能在电脑上玩游戏。 （5）办公室内请勿进行打牌、下棋等娱乐活动。 （6）请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。 二、着装管理制度 员工在上班时间内，必须严格按规定穿着制服，工牌、肩徽、徽章等标志要严格按规定佩戴。 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。 穿着制服应当整齐干净，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。 男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，要佩戴公司徽章。女职员上班不得穿淡色牛仔裤、超短裙、低胸的衣服以及有碍观瞻的奇装异服。 员工着制服不准在公共场所搭肩挽臂、吃零食、嘻笑打闹、席地卧或入营业性歌舞厅、卡拉OK厅等娱乐场所。 发放的制服要妥善保管，员工不得将工作服赠送、转借他人。凡由个人保管不当，造成丢失的，员工个人需按每件工作服的成本价格另行购置。 员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并不准留胡子；女职员上班提倡化淡妆，金银或其它饰物的佩戴应得当。 各部门主管应以身作则，自觉遵守本规定，行政人事部应对公司各部门的执行情况经常进行检查督促。 对违反本规定的员工，行政人事部要对其进行批评教育。若屡教不改或情节严重者，给于书面警告。 员工离职时，需将