示范区物业服务各岗职责及服务标准(秩序及保洁).docVIP

示范区物业服务各岗位职责服务标准 一、秩序维护部（领班）岗位职责 1. 负责示范区现场秩序维护工作； 2. 负责对示范区秩序员专业技能及突发事件的培训； 3. 负责对示范区内的安防及消防工作； 4. 负责协调处理示范区内的突发事件并及时上报领导。 5. 负责对示范区区域巡视工作，发生安全隐患及时处理并上报； 6. 负责秩序员夜间查岗工作。 7. 负责建立落实示范区的秩序维护各项管理制度及程序； 8. 配合营销部举办的各项活动。 9. 负责部门团队建设； 二、停车场岗位职责及服务标准 负责指挥进入销售区的车辆按顺序停放车位内； 必要时为客户提供开门服务，微笑迎接来访者，礼貌问候； 提醒客人将贵重物品随身携带，锁好车门，关好车窗； 引导客人进入示范区； 负责引导示范区员工或外来人员将自行车、电动车、摩托车停放在指定存放处； 能够妥善处理各类突发事件和紧急事故，劝阻闲杂人员进入销售区，或在门前聚集围坐； 对岗位周边的卫生环境状况加以关注，制止破坏和污染环境的行为，发现区域内卫生遭到破坏时应及时通报保洁人员进行清扫，时刻保持车场清洁、有序； 负责检查停放车辆的车窗、车门是否关闭； 对楼盘的基础知识和销售状况有基本了解，以便解答客户的各类咨询； 维护停车场的各项设备设施，发现有损坏立即上报； 熟悉各级领导、各部门车辆及人员，准确引导； 工作中主动服务，尽可能为每一位客人提供到位的服务； 完成