(word)美容部经营管理的可行性报告.docVIP

吴绍溪--如何在现有业绩上在提升15%以上的策略报告 为什么我们患者少？因为我们不懂的定位营销！为什么我们患者消费上不去而且流失严重？因为我们不懂的服务管理！为什么我们宣传效果差？因为我们不懂的独特卖点！为什么我们医务员工流失大？因为我们不懂的团队管理！为什么经营效益不好？销售业绩不好？员工不好管？医院没有气氛？价格上不去？有时候还需要抬着护着某些主管和顾问？更加来气的是，有时候明知某些主管和顾问有财务上的问题，我们还装着事情没发生似的，这些问题有许多原因，但是主要的原因，是因为我们没有系统的经营管理者。 首先，首先我们要知道，经营管理者能给我们带来什么，我们是否需要：完善专业技术定位，学习良好的沟通技巧，降低患者流失。设计和掌握有效的销售话术，让员工熟记熟背后增加客源量和营业业绩。有效的活动策划方案，明白活动策划的原理和卖点。正规化的管理，打造企业文化。专业的医院数据表格分析，量化，执行流程。打造优秀的销售和医师团队，任何企业没有成功的个人，只有成功的团队，有效开发新患者。建立系统的管理机制和服务体系，完善医院的培训系统。正规的服务流程，提高我们的服务品质。完善我们的成本核算，增加利润点。完善建立详细的客户管理体系，（患者康复了，对我们来说才服务了一半，跟踪好患者的健康，让患者成为我们免费的转介绍工具，是我们必须追求的）。要做出我们的口碑。 时下男性专科行业基本都被以下的问题所困扰？招聘不到高素质的销售及管理人员，吸收不到患者。攻破不了患者的顾虑堡垒，抓不好院务管理，提高不了效率。搞不好成本核算，堵不住财务漏洞。做不好患者分类，抓不好售后服务，建立不好患者档案。增加不了患者数量，宣传文档发挥不了效应。没有完善的晨会流程，院务管理流程，活动方案策划流程，吸引患者的方案流程。做不好安全管理，卫生管理。完善不好患者推荐系统，打造不出团队凝聚力和工作激情，不知从何抓起才能完成年度经营目标。对一个多年从事市场营销和经营管理的我，对贵医院提出如下经营管理的可行性报告。 一：给患者一个选择的理由 医院这么多，为什么我要到你这里来？我想这是个最简单也是最常见的问题，因为每个都有选择的权利——我可以选择你的，也可以选择别的。我们所面临的一个情况就是：各个所提供的产品、技术、服务大同小异。这个时候，很多所能想到的就是价：为了快速进入并占领市场，他们往往采取的是。，这个“市场的终极武器”：或许能帮你赢得短期的胜利，但你同时也失掉了大部分的利润：更可怕的是，你的整个品牌形象将会受到严重的影响。而且，的拼杀，最终只有二种结果：要么你把自己给拖死：要么你被更有力的对手搞死！ 那么，有没有什么办法，可以在不的情况下促进营业额上升呢？突破困境，从转换思路开始！由过去以产品为中心转变为以需求为中心。现在市场已经进入了经济时代，我们的好不好，说了算！所以要打动的芳心，从而刺激来消费，最直接的方法就是去研究需求导向，并帮助实现他们的梦想。不是为了你的理由而来，而是为了他们自己的原因！所以我们必须深入的心里，不断地思考的梦想是什么？的喜好是什么？同流才能交流！交流才能交心、交心才有交易！！ 的梦想是什么？，一一健康，美丽、快乐 快速解决影响的烦恼！ 的喜好又是什么？——尊重、认同、快乐、品味、安全感…… 这就要求我们，必须找出一个足以打动，并最终促成选择我们的理由。具体该怎么做？ 1培养以市场为导向的思维，把注意力放在满足需求上，并将优越的价值传递给： 2聚焦目标群不要试图向所有的提供所有服务，应聚焦于所擅长的，向适合自己的特定群体提供服务。 3调查需求，通过各种途径与沟通，了解他们具体的需求，并努力寻找可以帮助他们解决问题的方案： 4锁定竞争者，知己知彼是在任何竞争中取胜的前提： 5自我调整以满足需求，调整院的产品、手法、服务，即使无法改变产品和手法，也要改变一种乐于接受的服务方式。 6深入研究的产品和技术方法，将能带给的具体的利益，用准确、轻松、简单、生动的语言描绘出来，并将这些利益诉求贯穿于的一切广告和促销的每个活动中。 7在选择之前，争取一切的机会，让预先能带给他们的结果。让他们所能带给他们的结果 8.必须测试，因为不和道的产品和技术服务是否就是所真正需要的，所以必须测试，这样可以最大限度的减少的风险。 9给的塑造一个故事 大家都在说克丽缇娜的精神，那么到底什么是克丽缇娜的精神呢？其实克丽缇娜的精神就是老板的精神，克丽缇娜的课堂上讲得最多的是老板如何从一个破屋子里起家，克服了怎么样的艰难，然后开始传播： “从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”。不要小看这个故事，它拉近了顾客与美容院之间的距离，最大限度地激发了人性，象他这样的人都能做到的，我也能做到！克丽缇娜之所以成功，那就是它的品牌中被注入了情感与认同！ 不要去卖价格，而要塑造的价值。记住，购买的不是的产品，