2016年电大-东方电大《物业管理实务》模拟试题b卷及答案.docVIP

物业管理实务（1）模拟试题B卷 判断题（10个空，每个2分，共20分） 1．共用部分持分权（共用所有权）和成员权两项权利单独登记，其大小取决于其自身价值的大小。 （ ） 2．基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为物权法第六章所称的业主。 （ ） 3．消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌照的专业公司来维修。 （ ） 4．物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。 （ ） 5．物业管理在商品社会中，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商品经济活动。 （ ） 6．物业管理企业支付的管理用户房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。 （ ） 7．针对普遍性、战略性、 长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。 （ ） 8．顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。（ ） 9．物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。 （ ） 10．所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。 （ ） 单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1、物业的所有权、使用权与物业的（ ）相分离是物业管理社会化的必要前提。 A．开发权 B．土地使用权 C．经营管理权 D．行政管理权 2、委托代理型物业管理企业只能收取（ ）。 A．管理服务费 B．利润 C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金 3、对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的（ ）划归综合管理服务范畴。 A．公共服务错误 B．专项服务 C．特约服务 D．委托服务 4、房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的（ ）来综合评定的。 A．结构 B．完损程度 C．装修 D．设备 5、物业建筑生产的最后一个阶段是（ ）。 A．前期介入 B．早期介入 C．竣工验收 D．接管验收 6．评标委员会应由（ ）。 A．业主代表组成 B．由业主代表和行政主管部门人员组成 C．业主委员会成员组成 D．招标人代表和物业管理技术、管理方面的专家组成 7、按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务的每个保安岗位，应配备保安员人数为（ ）。 A．3人 B．4.2人 C．3 .2人 D ．5人 8、学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望属于（ ）。 A．内涵素质标准 B．外显素质标准 C．潜在素质标准 D．能力素质标准 9、服务的最根本的特征是（ ）。 A．不可储存性 B．差异性 C．不可分离性 D．无形性 10、美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。 这体现了物业管理服务质量的（ ）特性。 A．可靠性 B．时效性 C．可感知性 D．保证性 三、多