培训质检部2007工作总结.docVIP

培训质检部2007年工作总结 在酒店领导的指导和关心下，培训质检部2007年根据全年工作规划目标，按照年初制定的“提高员工素质，增强团队凝聚力，稳定服务质量，严格管理”工作宗旨，紧紧围绕培养（督导层干部）＋训练（员工）＋检查（工作流程）＋处理（质量事故）的工作思路，按部就班的巩固并提高酒店培训和质量管理体系，完成了40小时业务培训和罚款考核任务，并尝试开展培训中心的相关培训业务，期间总结了宝贵的经验和教训，现将全年工作总结分析如下： 第一部分：部门主要工作回顾简表 时 间 工 作 项 目 1月中旬 1、赴岱海策划和组织实施2006年度管理人员述职报告会； 1月下旬 2、策划组织2006年度辞旧迎新联欢会； 1月初开始 3、动员并组织创建色饭店各项宣传、培训等工作和创建绿色饭店知识竞赛等活动； 1月底 4、开始为爱丁堡新员工实施为期15天岗前培训； 2月 5、安排了年前未完成的23人主管人员培训封闭培训班； 2、4、8月份 6、组织了为期两个月的英语强化培训考核和考试工作，并制定了外语津贴发放办法； 3月 7、组织实施了为期十天的二十字方针、企业文化操、军事训练等活动； 6月份 8、督导各部门补充培训手册内容； 5－10月份 9、召开了12次培训师质检员座谈会、3次星评和创绿工作部署专题会议； 全年 10、选派2名经理及9名主管赴北京锦江集团参加管