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客户疑难问题解答 第一节 装饰公司客户消费心理分析 家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体：家庭装修消费同样是一种特殊的消费。家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。当客户进行其它消费时，他（她）能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装修消费时，他（她）不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他（她）决定是否进行消费或是将工程首期款交给家装公司时，他（她）们所能见到或拿到的不过是一张合同、工程预算报价表、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在预测中进行的，他（她）们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。家庭装修设计人员在接待他（她）们时首先要了解他（她）们的消费心理，然后才能最大极限地测定他（她）们的需求。那么，他（她）们的消费心理到底是怎么样的呢？当客户进行家庭装修消费时，由于他（她）们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选，所以，设计人员就必须彻底打消客户消费疑虑的能力。客户在进行家庭装修消费时，由于他（她）们对于家装修行业的不了解，致使他（她）们在前期咨询向设计人员提出大批问题和见解，从表面来看，他（她）们似乎是在渐渐面为所谓的行家，但是，当你进一步向他（她）们讲到设计意图时，他（她）们所表现出来的无知，将会使你感叹不止。如果你是一名纯属外行的家装修消费时，那