家庭业务、充值缴费、营业查询类培训大纲.docVIP

营业查询 日志查询 （一）选择以“受理单位”或者“操作员”两种方式的一种进行查询。 （二）输入其它查询条件，如时间，受理类型等，系统会将查询出来的结果显示在下方列表中,单击列表上方对应的列表项可以对结果集进行升序或降序排序(只针对列表项右边有向上和向下箭头的)。 （三）对查询到的业务日志信息，可以通过双击记录来查看此业务的详细日志信息。 （四）点击重置按钮，清空所有查询条件，重新查询。 (五)? 点充值交费 初始发票号 （一）操作员第一次登录系统时，需要初始发票号，将发票与可用电子发票查询到的发票的版本与发票号对应起来，手续的充值，缴费，补打发票等业务都需要用到发票资源，如果不初始华发票可能导致提交不成功，当一本发票资源使用完时切换到另一本发票时，也需要初始发票号。 （二）在做初始发票号业务时先通过可用电子发票查询业务查询可用电子发票，然后将查询到的发票代码和发票起始编号对应粘贴到初始发票号业务中的发票代码和发票号中。 （三）特别注意在初始发票号号时输入的发票号码和发票号后面不能有空格，否则会提交不成功。 缴费 充值 （一）支持普通手机号码、铁通固话、独立宽带、手机宽带进行充值，包括除校园宽带以外的其他全部品牌的号码类型。 （二）正常在用，各种停机状态的号码均可以办理充值业务，包括预付费和后付费类型。 (三) 不能充值的情况： 代付费副号：不管是预付费还是后付费，只要