有效沟通的六大建议标准答案(精选).docxVIP

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.在沟通过程中，管理者首先要解决的是： √A  观念问题B  语言问题C  方式问题D  对象问题正确答案： A2.沟通过程中最重要的平台是： √A  宽容B  信任C  理解D  支持正确答案： B3.在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是： √A  降位、换位B  升位、换位C  降位、替代D  升位、降位正确答案： D4.最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是： √A  单纯的听B  用综合感觉听C  用体验的方式听D  边听边问正确答案： B5.下列不属于有效倾听技能的是： √A  理解对方说什么B  使用目光接触C  时刻保持庄重表情D  点头默许正确答案： C6.在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是： √A  P模式B  A模式C  PC模式D  C模式正确答案： A7.关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是： √A  批评为主，鼓励为辅B  鼓励为主，批评为辅C  鼓励和批评并重D  批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案： B8.在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是： √A  0.5米左右B  1米左右C  1.5米左右D  2米左右正确答案： B9.在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于： √A  表现者B  爱心者C  控制者D  规则者正确答案： C10.下列不属于下行沟通纲领的是： √A  先听为主，不急表态B  不说长短，免伤士气C  知己知彼，塑好形象D  态度和蔼，语气亲切正确答案： C判断题11.对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误12.对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误13.在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 正确14.沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 正确15.上行沟通时，更强调彼此尊重，经常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误