某某物业服务中心岗位职责.docVIP

某某物业服务中心岗位职责 经理岗位职责 1. 负责项目的全面运作及管理。2. 负责制定项目的长远发展规划。3. 负责编制项目年度工作计划并监管执行。4. 负责监督项目各项管理制度的执行。5. 负责编制项目年度财务预算，做好财务监督工作。6. 负责向上级公司提出需由上级公司讨论、通过或决定的问题议案。7. 负责召集、主持项目部部门经理级办公会议，研究处理经理办公会议职权内的各项工作和问题。8. 负责项目重要的公关事务及重要接待工作。9. 负责与政府部门、公共事业机构联络并保持良好的关系。10. 负责审批项目各部门的工作计划，并监督执行。11. 负责项目部服务内容完善及提高公司形象工作。12. 监督项目各部门员工的招聘、调整、辞退等工作。13. 负责监督物业各部门的培训工作。14. 负责协调、指导部门经理的工作，保证项目部各方面工作的顺利进行。15. 负责完成上级公司授权完成的其它工作。 副经理岗位职责 1. 在项目经理领导下工作，向项目经理负责。2. 传达、布置及执行总公司下达之各项工作计划及指令，通报物业服务中心的各项管理要求；3. 严格贯彻物业公司各类行政、人事、采购及财务规定及制度；4. 出席物业公司及物业服务中心定期召开之行政会议；5. 会同项目经理制定各项规章制度；6. 参加物业服务中心工作会议，对会议所提之有关问题给出解决方案，并监督其执行情况；7. 对各部门的工作进行考核，并复核员工的工作考评；8. 协助项目经理监督、检查对各项重要决定及各项制度的执行情况。9. 定期做好业主的交流沟通工作。10.经理离开岗位时，代理经理职务。 服务中心经理岗位职责 1.全面负责业主服务工作。 2.负责业主咨询，访客接待。 3.负责报修、投诉,通知相关部门处理，做好投诉回访工作 。 4.负责建立、健全业主档案 。 5.负责社区活动、便民服务工作 。 6.在经理的指导下，开展各项服务工作。 7.完成上级领导安排的其它工作任务。 服务中心主管岗位职责 1、 负责业主房屋及公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 2、 负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。 3、 负责建立健全业主档案。 4、 定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力。 5、 按市物价局文件公布收费标准和有关管理规定,根据综合部提供的相关数据公布收支情况。 6、 在服务中心经理的指导下,开展各项服务工作。 服务中心前台接待员岗位职责 1.负责接受业主投诉，根据投诉内容及时转交有关部门处理，跟踪处理结果，并将结果反馈给投诉者。 2.为业主提供物业管理咨询服务。 3.负责协调、处理管理区域有关事宜及紧急事件的处理。 4.经常和监视系统、对讲系统、报警系统管理人员进行联系，了解设备运行情况，向业主通报。 5.负责接受业主安装、维修及其它服务申请并根据申请内容安排相关部门实施。 6.认真做好物业服务中心各项记录。 7.完成部门和项目部交给的其它工作任务。 综合部经理岗位职责 1.在项目经理、副经理领导下开展工作，全面负责物业服务中心内部日常行政事务管理工作和人员招聘、辞退、岗位调整、培训及工资福利等工作。 2.负责物业服务中心各部门员工的试用期/转正及劳动合同签署等工作。 3.按时完成员工工资及各项社会保险金的申请工作。 4.负责记录物业服务中心培训情况并保存相关有效证件。 5.负责物业服务中心员工的考勤、假期等情况的检查、核实工作。 6.按物业服务中心规定保管、使用的各类介绍信、证明及公文。 7.根据库管员每月仓库的盘点情况，合理控制仓库储备量，及时将每月采购计划报项目经理、副经理审批。 8.负责与公司采购部联系，上报物业服务中心所需各种物品。 9.掌握项目收支情况，准备并参加公司经营分析会。 10.经常性组织员工的文体活动，增强员工凝聚力。 11.根据实际情况做出每月的办公用品领用计划并申请款项。 12.收集、储备各种信息和资料并进行调查、研究、存档，并定期向上级领导汇报。 13.负责物业服务中心各职能部门之间的联系、协调工作。 14.负责项目经理交付的其它工作任务。 综合部主管岗位职责 1.根据部门经理指示，拟定本部门工作计划、会议纪要、工作总结及其它全局性文件。 2.协助部门经理进行劳动人事、工资分配、社会保险及管理工作。 3.协助部门经理进行行政、车辆、食堂、固定资产的管理及办公用品的发放工作。 4.承办上级等部门布置的各项工作。 5.做好项目部文书、档案资料、经济合同的管理和归档工作，建立和健全项目部日常工作管理制度。 6.处理日常文秘工作，包括公文收发、保密等。对项目部会议