SQS-7400009S0402超额运费作业指导书.docVIP

1.0 目的 Purpose 對超額運費進行統計，提昇本公司及供應商按計劃交付的能力。 2.0 範圍 Scope 本公司及供應商非計劃交貨所産生的運費。 3.0定義：（Definition） 3.1超額運費﹕未按計劃交貨所産生的運費，包括外部退貨情況。 3.2按計劃交貨﹕按約定的交貨排程進行交貨。 4.0 權責﹕ 4.1 營支﹕統計所發生的超額運費，並判定發生原因單位。 4.2 採購﹕統計供應商産生的超額運費，並要求供應商提出改善對策。 4.3 倉庫：按計劃進行交貨服務，配合業務進行未按計劃交貨服務，以盡可能減少客戶抱怨。 4.4 IQC：依據驗收標准進行驗收。 5.0流程圖及說明 Flowchart and description 5.1內容﹕ 流 程 責任部門 表 單 溝通 OK 採購、客戶 營支擔當、供應商 營支擔當、倉管 客戶/相關部門 倉庫 IQC 交價排程 訂購單 送貨單 驗收單 入庫單 進貨折讓/退貨通知單 5.2 說明﹕ 5.2.1 交貨排程. 5.2.1.1營支收到客戶的交貨排程後，招集相關單位人員檢討交貨能力，不能滿足客戶 交貨排程要求，與客戶進行協商或削除不能滿足客戶交貨排程的原因。將確定 的交貨排程與客戶確認，確認方式是客戶可接受的方式，如電話、郵件、傳真等。 5.2.1.2供應商收到本公司採購的交貨排程後，應進行檢討交貨能力，有異議與採購擔 當協商。與採購擔當確認交貨排程，確認方式是採購擔當認可之方式。 5.2.2 正常交貨費用 5.2.2.1倉管向營支提供進行正常交付之規範，規範中明確營支發出出貨聯絡時間、數量、 運輸時間、客戶要求到達時間及費用。 5.2.2.2採購要求供應商提供正常交貨的費用，並進行評估。 5.2.3 非正常交貸，非正常交貨情況有下列情況： 1.營支不符合倉庫提供進行正常交貨規範，要求倉庫進行交貨所産生的運費。如： 客戶緊急加單及要求加急交貨、營支未及時通知倉庫等。 2.營支符合倉庫提供進行正常交貨規範，但由於內部原因不能正常交貨産生的運 費。如：産能不足、品質異常、倉庫延誤、運輸原因、原輔材料短缺及非預期 交貨、生管計劃不合理等。 3.因非正常交貨或外部退貨而産生的罰款及扣款費用。 4.正常交貨，但因其他原因造成外部退貨産生的運費。 5.2.4 超額運費統計 5.2.4.1營支進行超額運費統計，倉庫核查營支統計次數。 5.2.4.2採購統計供應商之超額運費，倉庫協助採購進行統計。 5.2.4.3超額運費統計發生爭議時，已交貨排程、營支與倉庫聯絡作業記錄爲准。 5.2.5超額運費運用 5.2.5.1營支統計之超額運費，交營支部主管批准。發出《異常報告單》，由責任單位進行 原因分析並提出糾正與預防措施，以持續改善交付能力。因客戶原因産生之超額運費，由營支主管確定是否向客戶通報。 5.2.5.2採購統計之超額運費，經營支主管批准後。要求供應商提供改善對策，有於採購 原因産生的超額運費，採購應發出《異常報告單》，責任單位進行原因分析並提出 糾正與預防措施。 5.2.6 記錄保存 按《記錄控制程序》貯存与銷毀。 6.0 相關資料。 6.1 相關文件﹕ 6.1.1 《記錄管制程序》 SQP-424/0002/S01 6.2 附件﹕ 6.2.1《超額運費統計表》 （FSQS-740/0009/S04/02/01） 7.0 變更記錄（Change record） 版本 日期 變更頁碼 變更內容 A0 2008/04/24 全部 新增 附件一 超額運費統計表 序號 日期 客戶/供應商 交付産品 責任單位 産生原因 異常報告單編號 備注 核准 審查 作成 FSQS-740/0009/S04/02/01 廣州旭日光電技術有限公司 SHENZHEN GIANTPLUS OPTOELEC DISPLAY CO.,LTD 版本 修訂日期 超額運費作業指導書 文件號: SQS-740/0009/S04/02 A0 2008/04/24 頁數:3/3 作者: 審核: 核准: 初版日期: 2008/04/24 本文件為旭茂光電技術有限公司智慧財產, 非經書面許可, 不得以任何形式複製及對外發行 驗收NG 超額運費 非正常交付 正常交付 交貨排程 業務/協力廠商 交貨排程