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关于奥地利XXXLutz集团发展的调查和思考 【摘要】奥地利乐之公司于1945年成立，是一家来自奥地利的全球最大家具及家居用品零售商之一。随着长期发展和市场的扩大，奥地利乐之公司在欧洲已经成为深受客户和消费者喜爱的可靠的家居产品零售商，并发展成为现在的奥地利XXXLutz，创立了多种品牌，成为世界第二大的家居家具零售商。而今，它已在广州的家具零售业占有了极大份额，作为新世纪的大学生，我们有义务也有责任对它的发展历程、规模进行一些调查；分析它独特的营销模式、经营理念、产品特色、物流方式，存在的问题，即劣势；思考本土的零售企业应对此类跨国零售巨头的入侵所该采取的措施。 【关键词】奥地利乐之公司 思考 调查 调研内容及方法 调研内容 本次小型调研主要是面向奥地利XXXLutz集团的发展历程对这一跨国家具零售巨头的经营和管理特点进行分析，客观看待它进驻中国的优劣势，并思考本土的零售企业的应对措施。 调研方法 本次调研主要采取访谈、查阅文献及资料等方法。 调研情况分析 我对该集团的员工进行了面对面的访谈，并查阅了相关的文献。 奥地利XXXLutz集团的经营和管理特点 对品牌和渠道的绝对控制 从降低产品生产成本来看：奥地利XXXLutz集团选择生产商进行生产,然后以自有品牌的形式把产品推向未来市场。 从降低产品流通费用来看：奥地利XXXLutz集团与贴牌生产商短渠道直接交易。 从降低宣传推广的成本来看：拥有良好的诚信和声誉的奥地利XXXLutz集团为旗下的自有品牌发挥担保的作用，有助于提高自有品牌的知名度。 从降低品牌保护的相关费用来看：奥地利XXXLutz集团所属的自有品牌只在奥地利XXXLutz集团所属店铺内出售，不易被其他厂商假冒。 高效的经营和管理机制 从降低物流成本来看：奥地利XXXLutz集团和一些大的物流公司结成了战略联盟，以自己大量的货物为条件要求物流公司提供最优惠的运输价格。 从提高运输效率和降低运输成本来看：奥地利XXXLutz集团对产品实行平板包装，并将配送中心和仓库集中于交通要道和集散重镇。 信息技术成为跨国巨头扩张的基础：奥地利XXXLutz集团建设了先进的信息平台，使所有信息运转流畅，能及时对市场变化做出处理。 重视人才，有计划地实行人才本土化：奥地利XXXLutz集团以优厚的福利待遇，比如高薪、分红和年假，来吸引本土的优秀人才,让他们为公司的快速发展做贡献。 总结：奥地利XXXLutz集团从产品的设计开发，到全球采购、分销，再到商店零售，都进行了绝对的控制。对品牌和渠道的绝对控制，对信息技术的绝对利用，对人力资源战略的绝对实施，构成了它独特的运作体系，形成了它的核心竞争力，使之在中国家具市场如鱼得水。 奥地利XXXLutz集团的发展状况 自1977年以来奥地利XXXLutz集团团队人数增长情况如下图所示。 图1 自1945年以来奥地利XXXLutz集团分店增长情况如下图所示。 图2 自1994年以来奥地利XXXLutz集团各渠道分店增长情况如下表所示。 M?belix? M?max? XXXL M?belha- usr? XXXL M?belh- ausrd M?maxd M?bel- ixcz M?bel- ixsk M?bel- Ixhu 1994 10 22 1996 13 24 1998 18 25 1999 22 28 2000 27 42 6 2002 30 1 45 9 2004 40 6 45 11 2 1 2005 45 7 45 12 6 1 自1977年以来奥地利XXXLutz集团营业额增长情况如下图所示。 图3 奥地利XXXLutz集团在中国发展过程中的优势与劣势。 优势 国际化大背景下的奥地利XXXLutz集团拥有雄厚的经济底蕴，完全有能力和实力可以从长期目标出发制定企业战略，在进入中国初期不以盈利为目的，而是凭借其面向市场、风格现代、功能实用且价格低廉的家具用品吸引中国顾客，在价格战中以预定市场占有率，市场主导权和垄断权为之间目标，以3-5年甚至更久时间的亏损为代价，采用各种手段来挤垮本土零售商，进而实现企业在中国市场的长期目标。 劣势 作为一个跨国的家具及家居用品零售商，无疑奥地利XXXLutz集团已经形成了一个非 常完善的整个的运营体系，但不可否认的是，每一次的战略扩张，公司都面临着产品本土化的挑战，应对市场需求的调整，如果不能正确的把握新进市场的需求，那对企业将会受到严峻的打击。与此同时，公司还面临着本土家居零售企业的反击与当地政府的政策保护。 奥地利XXXLutz集团应对中国市场的各种挑战 了解，研究当地的各种法规，合理的应