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自我介绍 谈判能力测试 买方市场呈现的趋势！ 一、追求利润让买家成为高明的谈判高手。 1、卖出更多的产品，抢夺市场份额。 2、降低运营成本。 3、从供应商榨取更多的资源。（方便、有效、快捷） 成功的谈判是客户提高利润最快捷的方式！ 二、买家的信息比以前更加灵通。 连锁进场费用、供货底价、优惠政策等等 案例1：某大型零售连锁公司的采购人员谈判手册! 何谓双赢？ 心理调整-信心十足 技巧二：“对付”老板 最能干最受欢迎的服务员： 告诉客人今天什么菜不好, 然后推荐几个便宜的菜! 您今天点的菜可能多了,是否去掉几个? 最受欢迎的业务代表： ？？？ 专心地倾听是我们能向别人表达的最高敬意之一！！！ 倾听的重要性 调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。 技巧一： 用简短语句、不完整语句、短语、单字、鼻音等，来有效诱导和鼓励对方多说。 嗯，是的，接着呢，后来呢。。 技巧二： A 让对方完整地说 放松的身体语言？是投入的表现 （注意：眼神、肢势、头部） B 延迟发言 C 纪录本与笔 答的技巧 案例2: 小王和老婆在吃饭,这个时候来了个电话,明显是个女性,小王接完电话后,老婆酸溜溜的说:“小心点啊,如要人不知,除非己莫为!” 如果你是小王,你如何回答? 沟通中内容占7% 语气语速占38% 身