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* 山东大学管理学院 三、数据挖掘概述 9、数据挖掘应用领域 科学研究 ——自然科学 ——社会科学 ——其他应用 * 山东大学管理学院 三、数据挖掘概述 9、数据挖掘应用领域 其他领域 ——医疗 ——司法 ——工业部门 * 山东大学管理学院 三、数据挖掘概述 9、数据挖掘应用领域 在对客户进行分析方面：银行信用卡和保险行业，利用数据挖掘将市场分成有意义的群组和部门，从而协助市场经理和业务执行人员更好地集中于有促进作用的活动和设计新的市场运动。 在客户关系管理方面：数据挖掘能找出产品使用模式或协助了解客户行为，从而可以改进渠道管理（如银行分支和ATM等）。正确时间销售（Right Time Marketing）就是基于顾客生活周期模型来实施的。 * 山东大学管理学院 三、数据挖掘概述 9、数据挖掘应用领域 在零售业方面：数据挖掘用于顾客购货篮的分析可以协助货架布置，促销活动时间，促销商品组合以及了解滞销和畅销商品状况等商业活动。通过对一种厂家商品在各连锁店的市场共享分析，客户统计以及历史状况的分析，可以确定销售和广告业务的有效性。 在产品质量保证方面：数据挖掘协助管理大数量变量之间的相互作用，并能自动发现出某些不正常的数据分布，揭示制造和装配操作过程中变化情况和各种因素，从而协助质量工程师很快地注意到问题发生范围和采取改正措施。 * 山东大学管理学院 三、数据挖掘概述 9、