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热力信息化收费管理是供热行业发展的必然趋势时间：2013-8-6 16:38:16??编辑：供热小编??来源：邮件投稿??投稿邮箱：277298065@内容摘要：阐述了供热行业目前收费管理现状和信息化收费管理的优点和趋势，阐述了收费系统有效运行的基础、关键和安全运行的保证。指出利用信息技术进行收费是转变经营方式的有效方法和大趋势...摘要: 本文阐述了供热行业目前收费管理现状和信息化收费管理的优点和趋势，阐述了收费系统有效运行的基础、关键和安全运行的保证。指出利用信息技术进行收费是转变经营方式的有效方法和大趋势。?供热企业，特别是在三北地区多属传统产业。技术水平不高、管理手段落后、企业大而不强、小而不专、管理效率低下，竟争力 较弱等状况仍然普遍存在， 以热费收缴为例，由于历史原因，很多企业的收费方式还是采用由收费员上门收费、手工台帐的管理模式。这样就需要企业不但常年占用大批的收费人员、增加企业不必要的负担，还要投入很大的精力去管理这些人员。由于人工收费常常出现差错，甚至出现一些违规违纪的问题，资金的安全性也存在一定隐患。如何杜绝此类情况？如何提高企业的管理水平？如何提高企业效率？如何提高供热企业的服务水平？从而达到提高企业核心竞争力的最终目的，是新形势下供热公司面临的新挑战。?通过信息支撑系统解决企业切实的问题通过建立一套以采暖费用收缴集中管理为核心的收费系统，打破单位或部门界限，实现由分散收费管理逐步过渡到统一收费管理和银行代收费的收费管理机制。实现集团、子公司、分公司、换热站四个层次的收费和成本核算管理，建立以供热企业的收费管理为基础，以成本核算为中心，以信息化、网络化管理平台为依托的科学、高效、适用、快捷和全方位、多层次、一体化的收费管理体系。支持多类收费方式（收费大厅、代收点、银行缴费、网上缴费），支持多种计费类型住宅、商铺、车库、阁楼），支持多级机构管理（集团、子公司、分公司、换热站）。?适合企业管理思想才是最好的收费系统一套好的的收费系统应该符合热力行业的收费特征。供暖企业对于收费与供暖管理的时效性，数据的准确性、实时性都有很高的要求。同时企业的管理思想必须要融入到设计中，行政岗位和角色职能可以通过系统具体体现出来。制定与当前热费收缴相关的所有业务流程。通过申报、审批、归档形成相应的工作流，每一步操作都记录在案，将责任切实落到每个登录用户身上。多种统计展现（饼图、柱状图、折线图等），多维统计分析（类别统计 、面积统计、收缴率分析、欠费分析、年度对比、优惠分析）。随着企业供暖范围的不断扩大，系统还需要很好的扩容性以适合企业的发展。系统实现基于收费管理的工作流、资金流、信息流的管理，建立统一、完整、准确、共享的 收费信息数据库和信息反馈。实现全企业的收费、欠费、应收等信息共享、资源共享和收费业务的高度集中统一管理方式 。提高企业的经济效益、管理效益和社会效益。综上所述，供热企业所需的收费系统功能结构如下图。?系统应选择下图所示的网络结构，采用B/S架构运行在公共网络平台上，所有收费站点和银行分支机构采集到的缴费信息直接汇集到该平台上，使用单位和管理部门通过Web浏览器进行日常使用和管理。???? 选择这种网络结构的信息平台具有很多优点，包括数据高度集中，利于运营和财务等相关部门实时统计调度。投资成本低，只需建立一个企业级安全数据库中心。维护成本低，大大减少高级系统管理人员数量和维护工作量。安全等级高，从硬件防火墙、主服务器灾备、应用服务器全方位的身份认证，保证了系统不间断的运行。管理思想在系统中的体现通过权限管理模块灵活、方便的 按照角色、级别、职能、组织机构等条件进行权限分配。实现企业各级管理人员对系统功能的访问控制。同时精细化操作授权（粗、细粒度决策授权）对软件上的每一个操作按钮可以进行操作定制，更加全面的达到权限控制的目的。对企业数据提供强有力的安全保护，化解企业内部管理矛盾。?易用性在系统中的体现采用 组件思想来管理系统中的所有功能，通过对组件的维护使系统成为一个插件式模块化平台，具有高度的扩展性和兼容性。根据 登录用户不同的权限展示不同的导航树，点击相应的功能链接进入相应的功能操作。在收费过程中，系统还可以二维图形显示用户在每栋楼的位置，直接点击实现缴费。 每栋楼的缴费率直观呈现。???? 系统生成热费方式灵活， 可以针对用户、楼栋、热站、分公司单独生成热费。并且具有良好的安全性。在发生意外情况比如：中途断电。中途断网等突发情况的时候可以有效保护数据的完整性和准确性。恢复正常以后可以继续生成。??? 系统向外提供多种方式的查询接口 。例如在用户自助查询网站上可向缴费用户提供缴费信息和账目明细以及历年的缴费情况。还可以通过和电信部门合作的方式进行短信的群发，例如“尊敬的XX用户，您2009-2010年度的热费为