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信息员调研报告 《信息员岗位实训》校本教材研发调研报告 一、调研目的 在我国十一五规划中，明确提出要“大力发展物流业”并提出物流信息化是一个建设的重点。物流信息化减少了工作中的失误率，避免了操作中的人为因素导致的失误，结合青岛市我区及周边县市的物流企业的现状，物流信息化还需要一大批人才。本教材的编制依据各企业物流信息的处理方法和系统，通过介绍物流信息基本理论和物流单证的制作和处理方法，使学生掌握从事信息员岗位应具备的基本知识、基本技能和操作能力，为培养社会主义市场经济需要的、中等层次的应用型专门人才服务。同时，为后续课程的学习打下良好的基础。 二、调研内容 1．青岛市我区及周边县市物流人才的需求 2．物流企业中岗位的设臵及素质能力的要求。 3．物流企业对员工上岗时具备的能力有何要求。 三、调研对象及方法 1．实地考察法： 2011年7月到10月，我们走访了青岛福兴祥物流有限公司、青岛天天配送物流有限公司、青岛天地华宇物流有限公司等6家公司，了解企业的基本情况，参观了仓库、机房，进行了实地考察。 3．访谈法： 对企业人力资源主管进行访谈，重点对物流专业学生从事的岗位及能力需求进行调查。 对企业运营信息部门主管进行访谈中了解中职物流专业学生所对应的工作任务，完成其工作任务所具备的知识能力素质。 对相关岗位操作员进行访谈，了解其具体的任务、工作流程、工作方法、工作对象、所用工具、必备的知识能力素质。 4、专题讨论法： 校本教材研发小组进行了讨论，采用头脑风暴法，并搜集了大量的资料。 四、调研情况概述 （一）社会对物流人才的需求 随着物流业的快速发展，市场对物流人才的需求与日剧增，物流企业中各功能岗位的操作人员有：运输管理人员、仓储管理人员、报关员、配送人员、客户关系管理员、 信息处理员等。这些人员必须对物流行业熟悉，并掌握物流运输、仓储、包装、装卸等方面的知识，并能熟练运用到实际中。通过对企业的调研，我们了解到不同规模和的物流企业对招聘物流人员的要求各不相同，不同的岗位对人员的要求也不相同。大中型企业对学历的要求多为专、本科以上，而小型民营、外资、农村企业急需专科、中等人才。对于运输、仓储、信息处理、配送等岗位要求专科、中专人才，对于客户关系管理、市场开发等岗位要求本科、专科以上人才。通过前期调研，我们基本掌握了中职中专物流专业毕业生市场需求态势及发展前景，就业面广、需求量大并且不断发展的中小企业为毕业生就