网上开店操作流程实训报告 (3500字) - 实习总结 - 书业网.docVIP

网上开店操作流程实训报告 (3500字) - 实习总结 - 书业网 网上开店实训报告 ——操作流程 目录 一、开店准备…………………………………………………………………………………3 二、开店申请…………………………………………………………………………………3 （一）用户注册………………………………………………………………………………3 （二）身份认证………………………………………………………………………………3 （三）支付宝开通……………………………………………………………………………4 （四）淘宝考试、开店流程……………………………………………………………………4 （五）发布宝贝………………………………………………………………………………5 三、店铺装修…………………………………………………………………………………5 （一）美化图片…………………………………………………………………………………5 （二）设置图形宝贝分类………………………………………………………………………5 （三）设置店招…………………………………………………………………………………6 （四）右侧自定义区宝贝图片及链接设置…………………………………………………6 四、店铺推广…………………………………………………………………………………7 （一）宝贝名称………………………………………………………………………………7 （二）用网络与现实结合进行宣传……………………………………………………………8 五、物流管理…………………………………………………………………………………9 （一）选择物流…………………………………………………………………………………10 （二）发货……………………………………………………………………………………11 （三）包装……………………………………………………………………………………11 （四）发货时间要掌握好………………………………………………………………………12 （五）如何省钱………………………………………………………………………………12 六、客户服务…………………………………………………………………………………12 （一）客服人员要求……………………………………………………………………………12 （二）工作内容…………………………………………………………………………………13 （三）交流技巧…………………………………………………………………………………13 （四）客服语言规范准则………………………………………………………………………14 网上开店实训报告——操作流程 内容摘要： 针对开网点，主要有以下几方面 1.开网店事前准备（宝贝描述，店铺装修） 2.淘宝店宝贝亮点 3.经营模式 4.市场机会，什么宝贝在淘宝上更有卖点 5.宝贝竞争优势，与别人宝贝相比，我们的宝贝更有那些竞争优势 6.处理好物流 7.如何处理售后服务，更好留住老客户与开发新用户 关键词:淘宝开店具体步骤 一、开店准备 （一）一定要满18周岁的身份证 （二）网银账户（没有的需要先去银行开户或者用已有账户开通网银） （三）数码相机（或者500W像素以上可对焦手机） （四）手机（用来注册淘宝号） （五）发布10件以上(包括10件)的宝贝 （六）详细浏览淘宝规则 （七）找好货源 二、开店申请 （一）用户注册 登录点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名密码、电子邮件等（电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个）信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。 （二）身份认证 1．登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里” 2．在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 3．激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。 4．首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。 5．一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。 （