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- 2016-08-20 发布于贵州
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银行柜面人员:窗口象塑造培训
银行柜面人员:窗口形象塑造柜面人员:窗口形象塑造
三是,通过培训项目是否明显改变了一个团队或个人的行为。
授课形式:
案例分享\脑力激荡\课堂讲述\图片展示
培训课程:
《现场管理与主动服务营销技巧》、《》、《客户抱怨投诉处理技巧》、网点转型时期的管理艺术》、《主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》郑州工商银行、北京盛京银行、四川宜宾商业银行、重庆建行东莞招商银行、上海浦发银行、杭州工行、杭州西南证券、广州邮政客户服务中心、齐鲁证券、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、浦发银行郑州分行、……
银行培训课程
◆◆◆内容模块一:网点、柜面系列培训(一期) 专题一:《柜面人员:银行窗口形象塑造》
专题二:《银行临柜业务法律风险识别与防范》
专题三:《银行客服人员:服务制胜》
专题四:《银行呼叫中心:电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
专题五:《银行客服人员:商业银行客户投诉法律问题专题讲座》
专题六:《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》
专题七:商业网点经营管理专题研修班
专题八:支行(网点)支付结算规范及风险防范研修班
专题九:商业银行营业网点标准化管理专题研修班
专题十:如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班
专题十一:商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班
◆◆◆内容模块二:商业银行对公客户经理培训(一期)
专题一:客户经理商务礼仪于待客技巧培训 专题
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