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营业员产品学习手册 产品各功能的销售语言 销售中应注意事宜 销售中对顾客问题的处理方法 功能销售语言 产品的特点：商务智能电话有三个特点1）强大的通讯终端；2）强大的资讯中心；3）强大的个人信息管理中心。 商务智能电话是一个有CPU、主板、内存和超强软件组成的高科技产品。有融合了掌上电脑、手机、电脑的功能，可以打接电话，收发电子邮件，群发短信，及存储大量个人信息和查询公众信息，是目前国内最先进的、最方便的智能型商务电话。 在销售中应注意： 1）“象您这样的用户（象您这样的商务人士）”要常说 2）“您买了我们的产品（它、商务智能电话）就可以这样用了”也要常说，让客户的心理产生购买欲、同时可以让他回忆回去。 3）在说的过程中一定要注意： 尊重客户的自尊心； 维护客户的虚荣心； 赞美客户有优点； 高估客户的能力、身份、品位； 怀疑客户的解释的真实性； 关心客户的需求； 给他一个选择的机会； 各功能分解： 信息台功能： 我们的产品是专为像您这样的商务人士设计的，您看这信息台功能就是为您们这样工作较忙、事情也多的人士量身定做的，它可以帮您把新闻信息归类、过滤垃圾新闻让您有重点的看，想要什么看什么。而且当您工作累的时候还可以看一看生活资讯及笑话，每天更新让您笑个不停。“我看您一定常去出差旅游吧！”（这里要注意停一停，看看顾客的反应，他要是谦虚就怀疑他的真实性，要是没反应就继续说