重庆医院排队管理系统方案书.doc

O 自动分诊候诊导医排队管理系统 （候诊管理系统） 方 案 书 1.项目实施现场 2．医院门诊自动分诊导医管理系统 3.1自动分诊导医管理系统作用 　分诊管理系统给您提供很多便利 医院门诊呼叫分诊排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。 1．响应建设和谐社会的号召，顺应时代潮流。 实施分诊排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性科学性.目前各行各业管理的信息化程度提高,也使医院在管理方式上逐渐向新的，先进的，科学的方式靠拢，分诊排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生. 2．减少患者等待时间，改善患者就医环境 当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使的患者处于不停的等待状态,实施分诊排队管理系统后,患者只要拿到排号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的 大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊.缩短患者的排队时间.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和的就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境。 3．改善医院形象，提高服务质量 分诊排队管理系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和分诊排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。以适应现在以及将来高科技产品的扩展需求。患者无须在个诊室来回奔波，有效提升医院整体形象。 4．改善医生工作环境，提高工作效率 对医生来说，所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求，医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）；并且可根据不同情况进行二次分诊并且自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊。方便医生操作，并有效的提高工作效率 5．方便领导监督、考核、管理、统计 分诊排队管理系统具有强大的数据管理统计系统，能时时监控和综合统计功能,可以随时查看医生的就诊情况,关注病人排队信息,医院的病人就诊信息等。同时也能统计报表打印每位医生的就诊患者的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,这也是考核每个医生成绩的一个重要依据. 分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。 6．强大的技术支持 由于分诊排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求而开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。 3.4．分诊候诊（分诊）排队管理系统 三、排队管理系统典型工作流程（例示） 2、系统多种安装方案（医院如果没有二次分诊，那无需小显示屏） 和医院的HIS系统或挂号系统对接； 系统与HIS系统可以多种方式简便对接，方式如下（三项只需选择其中一项）： 1）由提供HIS系统的公司提供进入数据库的用户名、密码；相关代码，如病人姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息。 2）由提供HIS系统的公司做一个新的软件把数据库的数据提供到我公司所需的数据库。 3）我公司与提供HIS系统的公司建一个共有的数据库，从中共同读取数据。 工作流程： 分诊区的护士站安装易创发号软件和高速热敏打印机出号票； 工作流程： ●医生相关操作 医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来就诊 → 就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ●护士站相关处理 护士上班，打开护士站管理软件 →输入患者信息，打印出号票交与患者 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者信息等 ●患者等待情况 患者挂号 → 到相应科室护士站 → 拿到护士给打印出的号票，在等候区等候 → 看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊 3、护士站管理软件 护士站管理系统3.0版为功能强大的管理软件。实时挂号情况、医生坐班情况、各种队列情况可以一目了然，并可以灵活设置队列的优先级，处理各种日常操作。从而提高工作效率。 护士站管理软件可处理 建议安装在护士工作站分诊台的计算机上，管理本诊区内的排队叫号系