10050客服代表知应会答案.docxVIP

10050客服代表应知应会 单选题 1. 下列不属于增值业务的是 A 空中会议室 B 传真通 C 企业热线通 D 来电显示 2. 下列不属于TD业务特征的是 A 采用固定电话7位号码，容易记忆 B 具备移动手机通话功能，限本地网内使用，不具备漫游和收发短信功能 C 可以发送传真 D TD固话使用专用终端，TD芯片不能放在手机使用，会烧卡影响手机的使用 3. 下列不属于铁通经营范围的业务是 A 固定电话 B 互联网 C 增值业务 D 天翼手机 4. 铁通故障管理办法规定，故障处理要遵循（ ）原则？ A 先抢通、后修复 B 积极修复 C 先查明原因、后修复 D 先修复、后分析 5. tcp/ip互连参考模型中共有几层？ A 2 B 4 C 7 D 9 6. 铁通国际长途非优惠时段的资费标准是 A 0.06元/6秒 B 0.18元/6秒 C 0.36元/6秒 D 0.72元/6秒 7. 铁通港、澳、台长途非优惠时段的资费标准是 A 0.06元/6秒 B 0.18元/6秒 C 0.36元/6秒 D 0.72元/6秒 8. 铁通计费帐务体制采用两级集中处理、（ ）级管理模式 A 一 B 二 C 三 D 四 9. 我国的电话通信网采用分级网结构，主要包括哪两部分 A 长途电话网、本地电话网 B 一级交换中心DC