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第五讲 社会认知的基本过程 印象、判断、归因 教学目标、方法及重点 教学目标：熟悉社会认知的基本过程，掌握印象管理的基本要求，明确印象和社会判断的基本原则，能熟练运用归因理论解释发生在身边的社会事件或现象。 教学方法：讲授法结合实例分析、实验结果分析 教学重点：归因理论 社会认知的基本过程 印象 判断 归因 一、印象 印象是人们在记忆中对自己、他人或自己与他人关系的表层印象，是我们社会认知过程的第一步。 包括第一印象和最新印象 第一印象 第一印象特别鲜明，有时候难以磨灭。 初次交往，出于自我保护本能而形成的对他人的特别关注。 新异的刺激给人的印象最深 第一印象所产生的心理作用叫做“首因效应” 第一印象受交往条件限制不足以对他人形成正确的判断。 求职面试与第一印象：只有恰当地、有分寸地把握自己留给他人的第一印象，才可能有一个好的开始（反例：改变自己，争取好的开始）。 最新印象 一系列印象中的最后印象。 近因效应 具有比较特殊的心理效应，影响力比一般的印象更大一些。 印象控制或印象管理 试图控制别人对自己形成某种印象的过程叫做印象管理。也可以理解为自我呈现的一种。 利用印象管理的说服策略：人们都希望自己给人以稳定、一致的印象，而不是反复无常、无法控制和难于交往的印象。 自我表露：个体与他人交往的时候自愿在他人面前真实地展现自己的行为。 面子研究：面子是人际交往中的重要规范。始于胡先晋。是一套人际交往中个人对他人、对自己、对交往关系进行控制的社会经验。 二、判断 在形成印象之后进行的推断。 推断很容易出现偏差 社会认知偏差主要有两种：社会错觉和社会偏见 社会错觉(晕轮效应、光环效应) 人们习惯根据一个好的印象推及其他，给自己喜欢的人身上罩上美丽的光环。 情人眼里出西施 实验研究：热情、冷漠处于各种品质的中心地位，具有发散的作用。 社会错觉是一种社会人之中很常见的现象，如果不经过理性判断和人生经验的积累，人们就很难避免此类错觉的发生。 扫帚星效应 社会偏见 社会偏见是根据有限的或不正确的信息来源作为基础的人际知觉，是人类认知事物的必然副产品。 认识事物的途径策略： 分类和社会学习 既是人类适应环境的智慧表现，又是人类思维方式形成偏见的原因。 三种：社会刻板印象、负面偏见和正面偏见 加工信息更加快捷 丢失信息或接受错误信息 社会刻板印象 社会刻板印象是指人们对某一类人或某一类事物产生的比较固定而笼统的看法。 日常生活中，常常使用多种刻板印象来选择、加工和提取信息。 只要有社会类别出现，都容易出现相应的刻板印象。 国民刻板印象、民族、性别、职业、年龄、疾病、身份等 负面偏见 负面偏见是指负面的信息比起正面的信息更容易受到人们的重视。 社会认知过程中，人们对负面信息更敏感。 负面信息往往让人产生防御性的反应。 无论背景表情是什么，威胁的表情总是最快、最准确地被选中。 乐观偏见 乐观偏见是指人们有一种选择有利于自身信息的认知偏好。 人们一般都会对未来抱有积极的预期，不相信负面的事情会发生在自己身上。 大多数人在考虑计划的时候总是比较乐观，相信自己能在预期的时间内完成任务，回避了其中可能出现的困难等负面因素。 印象和判断形成的基本原则 评价的中心性：人们评价他人主要依据两个维度——社会特性和个人智能特性。 评价的一致性：晕轮效应的原因是为了保持评价的内在一致性，根据一两个核心品质推及其他。 三、归因 归因是对自己的行为、他人的行为、社会事件或现象的意义解释。 归因由探讨事物之间因果联系的动机推动；找到自己认为合理的解释就会停止，特别是人们感到自己的解释符合社会规范或日常经验后就会停止。 归因理论 人人都有一种理解、预测和控制周围环境的需要。为了满足这种需要，人们就要根据各种线索对已经发生的行为和事件进行原因解释。 人们只有了解了行为或事件发生的原因，才能解释这个世界。 人们总是根据行为的原因和结果来共同解释行为，而如何解释行为的原因对人们做出自己下一步的行为决策是很重要的。 f.heider行动朴素分析理论 人类行为的原因分为两类：内部原因、外部原因。 控制点假设：人们在个性上有一种比较稳定的归因倾向，或是倾向与归因于外部，或是倾向与归因于内部。 归因倾向受文化的影响。 从文化心理学视角讨论归因倾向，应该考虑三点：社会赞许性，选择的自主性，独特性。 b.weiner四因素理论 在分析他人行为的因果关系时，除内部和外部因素外，原因的稳定与不稳定也是值得考虑的因素。 内部 外部 稳定 能力 工作难度 不稳定 努力 运气 h.h.kelley三维度理论 三个阶段：观察行为、判断原因、排除偶然因素和迫于环境的因素 三个方面：刺激物、行为者、环境 三条线索：一致性、区别性、一贯性 归因偏差 观察者与行动者之间的归因偏差（旁观者清） 利益不同