演讲-医务人员的核心价值观及角色反思资料.pptVIP

目 录 一、当前社会医患矛盾 二、医务人员的核心价值观 三、角色反思 2000年8月，武汉某医院发生医患纠纷，一医护人员被硫酸泼伤。 某老太太坚持认为医院对她进行了错误的医治，导致长期没有摆脱病痛，所以拒绝出院，在某医院一住就是四年多。 某医院发布新规定，要求本医院所有医生护士必须带钢盔上岗。 一男子因对医生服务不满意，劫持了一名护士。 一、当前社会医患矛盾 一、当前社会医患矛盾 2011年9月15日下午，一名男子将北京同仁医院徐文主任追杀砍伤。 2012年3月23日下午，一名患者家属因医患纠纷将哈医大一名医生捅死，另造成3人受伤。 2012年4月13日晚上，一男子将长约40厘米的刀直接刺入北京航天总医院副主任医师赵立众右侧颈部，然后逃离，值班医生和保安人员立即追赶，但未能抓获。 ……..... 近年来，医患关系不断恶化，医疗纠纷时常见诸报端， 层出不穷的医闹事件引发了社会各界的广泛关注。 一、当前社会医患矛盾 医患关系紧张的主要原因: 1.病人期望值的不断提高； 2.社会普遍的价值取向对医生的影响； 3.信息不对称； 4.群众期望被无限制的提升，造成了群众对医疗服务过高的期望； 5.中国迅速进入老年社会，工作生活压力更大，疾患人群大幅上升，医疗健康生活要求标准更高，而“医疗”所提供的满足条件并未同比增长； 6.媒体没有严肃、公正、客观、科学地报道新中国医疗的历史发展过程、问题是什么为什么，当然普通百姓更不会了解是什么为什么或怎么办。炒作、肤浅、不负责任、见风使舵、把误导当引导、是中国媒体大家都感受的通病； 一、当前社会医患矛盾 医患关系紧张的主要原因: 7.大多数人不理解医学科学和人体本身的复杂性,接受不 了同种疾病出现不同的治疗效果； 8.群众不信任医生,不愿意支付最能体现医生知识价值的诊 疗费用,只愿意支付实物费用(如药品费用),医生价值得不到回报。 二、医务人员的核心价值观 医院的核心价值观是一个医院本质的和持久的一整套原则。它既不能被混淆于特定企业文化或经营实务，也不可以向医院的财务收益和短期目标妥协。 核心价值观是医院经营的本质和永恒的原则。作为医院经营的一套永恒的指导原则，核心价值观不需要获得外部认证；它们对医院的员工，有内在的重要价值。 核心价值观是医院文化建设的实质，是体现真正实施的医院制度所代表的思想和品质。泛化就是医院每个医务人员的价值取向、道德与人文关怀意识和对规律与秩序的尊重，以及系统的敬业精神和具体日常医疗工作质量，是医院的科学发展观、经营观、服务观的体现。 二、医务人员的核心价值观 我们坚持把生命放在第一位，只要有希望就绝不放弃，曾经…… 汶川地震时，我们…… 玉树地震时，我们…… 三、角色反思 病人的角色: 患病以后，其体验是任何人都无法替他分享的。医生对疾病是一种充满理性的、研究性质的、外在的、置之度外的体验；而病人却是从正常生活受到了破坏的视角来看待自己的疾病状态，对疾病是一种切入身心的、受难性质的、内在的、身陷其中的体验。 疾病改变了病人的感知方式甚至改变了病人的性格。在病人的意识世界中，疾病成了病人心理感受最敏感、最强烈的焦点，疾病及其所包含的一切吸引了病人的全部意识注意力。在病情体验中，病人感到个人隐私失去保护的尴尬，感到个人的脆弱性，感到生命的不堪一击，感到自己熟悉的世界不可捉摸和人生的不可预测。 三、角色反思 病人的角色: 如果一个人是患了慢性病，他就需要长期甚至终生服药，疾病成为他生存方式的内在要素，成为生命中的一个永恒特征，疾病显然已经成为了一种他所无法选择的生活方式。而医生可能对各种慢性疾病已经见怪不怪了。诊断疾病对医生来说可能只是对疾病进行归类，而对于病人来说，则是很可能是大改变。 病人生病后，往往表现为依赖性增强，被动性加重，行为幼稚化，要求别人的关心，情绪波动大，性格变得多疑和忧虑，害 怕孤独，惧怕死亡。 三、角色反思 医生的现状: 中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示： 74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。 英国的科尔曼博士在《心理的力量》一书中这样描述医生的生活现状： 如今的医生已经成了世界上最不健康的人群。他们死得比大部分人都要早，比其他人更容易自杀，更容易患上心脏病和胃溃疡，比其他人群更需要心理咨询，比他们的同