XXX接待处员工文有礼考核办法.docVIP

ＸＸＸ接待处员工文明有礼考核办法 第一章 总 则 　　第一条 为了实行规范化管理，全面提高单位文明程度，提升员工的文明素质，促进各项工作的顺利完成，特制定本考核办法。 　　第二条 本考核办法坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，树立社会主义荣辱观，以“提升省级文明单位，推进作风建设活动”为目标，充分发挥文明科室和文明员工的示范作用。 　　第三条 文明科室是在科室建设、政治学习、和谐有序、遵纪守法等方面取得显著成绩，成为思想建设、工作业绩、和谐文明等全面协调发展的科室。文明员工是在思想品德、爱岗敬业、举止文明、团结协作、遵纪守法等方面做出表率的工作人员。 第二章 组织机构 第四条 为认真实施文明科室和文明员工评选活动，接待处成立文明科室和文明员工评选工作领导小组（以下简称双文明评选工作领导小组）。杨晓梅主任任组长，副主任朱健伟、姜鲁言任副组长，郑永利、杨海燕、林丽娟、纪翠霞、林静、李淑会、王卫国、纪素霞为成员。 第五条 各科室负责人是争创文明科室和文明员工的第一责任人，全面负责本科室的文明科室和文明员工建设工作。 第三章 文明科室评选细则 　　第六条 文明科室评选范围包括接待处各部门。 　　第七条 基本条件： 　　（一）科室建设。注重思想、政治和文化建设，积极投入接待处规划建设，能够紧紧围绕接待处中心任务开展工作；坚持民主集中制原则，负责人善于掌握和解决本部门人员思想问题，关心本部门人员的成长进步；科室人员集体观念强、爱岗敬业，恪尽职守，工作中坚持高标准、严要求，有较强的工作责任心，无重大责任事故。 　　（二）政治学习。科室人员认真遵守学习制度，积极参加政治理论和业务知识学习，宣讲党的路线、方针和政策；科室人员积极参加学习和集体活动，不无故缺席；认真做好读书笔记和撰写心得体会，学习方法得当，效果明显。 　　（三）工作业绩。科室工作职责、工作目标和工作任务明确，科室长能够以身作则，真抓实干，所属人员工作积极性高；服务意识强，工作实绩显著；科室人员团结协作，锐意进取，努力提高工作质量和办事效率，积极完成各项工作任务，没有误时、误事现象。 　　（四）和谐有序。科室人员有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，遵守社会公德，爱护公共财物；科室人员衣着得体，仪表端庄，举止文明；科室秩序井然，工作时间严肃认真，上班时间不迟到早退，不上网聊天，不炒股，不玩游戏，不做与工作无关的事情。 　　（五）遵纪守法。注重法制教育，科室人员法制观念强，自觉学习法律法规和参加普法学习教育；科室人员严格遵守法律法规，认真遵守接待处的各项规章制度，自觉遵守劳动纪律。 　　第八条 否决条件： 　　（一）科室人员有违法违纪的。 　　（二）科室人员服务意识不强，工作质量不高，工作失误、失职，被投诉查实的。 　　（三）科室人员不服从组织分配、管理，对开展正常工作造成较大影响的。 　　（四）经双文明评选工作领导小组认定的其他事宜。 第四章 文明员工评选细则 第九条 文明员工评选范围包括接待处全体工作人员。 　　第十条 基本条件： 　　（一）思想品德。思想正、作风好、积极宣讲党的路线、方针、政策，自觉抵制有悖于四项基本原则的思想和言论；热爱集体，关心接待处发展，积极献计献策，自觉维护接待处利益；积极参加组织活动，主动向组织靠拢，不参与封建迷信活动，见义勇为，扶贫帮困。 　　（二）爱岗敬业。热爱本职工作，忠于职守，精益求精，具有较强的工作能力和开拓创新精神；工作时间认真履行职责，不嘻笑喧闹，不串岗闲聊，不做与工作无关的事，工作任务按时按质完成；平时注重学习，积极参加单位组织的政治学习和业务知识学习，深入基层调查研究。 　　（三）举止文明。有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，不乱丢乱扔，不浪费水电，爱护公物；衣着整洁，仪表端庄，讲文明、讲礼貌，言行得体，符合规范；安全防范意识和责任意识强，无安全隐患和安全事故发生。 　　（四）团结协作。有大局意识，服从组织安排，积极完成领导交办的各项工作任务；团结友爱，互助协作，有较强的团队意识和协作精神；服务意识强，认真落实保密制度，无投诉事件和泄密现象发生。 　　（五）遵纪守法。平时注重法律法规的学习，自觉参加普法学习教育；严格遵守法律法规，认真遵守单位的各项规章制度；自觉遵守劳动纪律，无迟到、早退现象，上班时间不玩游戏、不炒股、不上网聊天等。 　　第十一条 否决条件： 　　（一）工作人员有违法违纪的。 　　（二）工作人员在工作中有失职、渎职的。 　　（三）工作人员不服从组织安排而造成一定影响的。 　　（四）工作人员服务意识差，被投诉而查实的。 　　（五）经双文明评选工作领导小组认定的其他事宜。 第五章 评选方式和程序 　　第十二条 文