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国际贸易实习报1000字作文 国 际 商 务 职 业 学 院 学生毕业设计 题 习报告 作者姓名：班级学号： 专业届别： 导师姓名：导师职称： 二○一四年三月十日 目录 一、实习单位及岗位的简介?????????????????????1 （一）实习单位情况????????????????????????1 （二）岗位情况??????????????????????????1 二、实习的过程??????????????????????????1 （一）初期过程??????????????????????????1 （二）上手过程??????????????????????????2 （三）熟悉过程??????????????????????????2 三、实习收获及实习体会??????????????????????2 （一）实习收获??????????????????????????2 （二）实习体会??????????????????????????2 致谢?????????????????????????????? 3 一、实习单位及岗位的简介 （一）实习单位情况 爱窝网为合肥易铭信息技术有限公司旗下网站，2008年团队组建，2009年 爱窝网上线。爱窝网是合肥家居、建材、装饰行业的大型综合门户网站。 主要栏目有装修指南、装饰招标、工程案例、企业名录、装饰作品欣赏、 建材家具电器商机、建材家具电器产品库、企业招聘、个人求职、新闻资讯、 家居风水、装修咨询等等。 我们根据广大客户的需求，全力推动合肥装饰装修行业的网络化、信息化， 我们向所有装饰行业的企业和个人提供优质网络服务，打造最好的装饰网络平 台。 爱窝网自开通以来，受到众多装饰行业公司、建材厂商以及广大市民的支 持和关注，访问量直线上升，我们努力把爱窝网打造成合肥家装最大的网站。 爱窝网在建站过程中得到多名装饰设计师的大力支持，我们拥有专业的网 站技术，拥有精通装饰行业的人才，爱窝网现已成为合肥装饰行业的龙头门户 网站。 目前服务合肥，芜湖，南京三地。除合肥外，均为分公司，不设代理，所 有项目公司直管。 是合肥唯一一家拥有第三方保障制度的网站，所有保障项目，如有差池， 三小时现金赔付。 合作伙伴全部经过严格筛选，所经营项目全部先行赔付。 为全国超过1000户装修合作业主提供装修服务。 为全国超过19562户提供建材服务。 为全国超过50000户提供家居保障服务。 所推荐建材均为正品享受质保，市区范围内三小时送货上门。 所兑换商品均为正品，范围涵盖目前开展工作的三个城市。 我们的发展目标是：本网旨为广大市民提供装修与建材方面的服务，在未 来，本网将提供更多更好的生活(转 载 于:wWw.zAIdian.cOM 在 点 网:国际贸易实习报1000字作文)方面的服务。旨在打造人民生活服务第一网站。 （二）岗位情况 我在公司从事的是网站客服的工作，主要是通过网络向顾客讲解我们公司 签约装修、建材公司能提供的服务，了解顾客对装修信息并反馈给签约公司； 以及网站日常讯息的更新工作。 二、实习的过程 （一）初期过程 第一天上班，九点到达办公室在领导的带领下办完上岗手续就被带到工作 地点。到达办公室映入眼帘的是一张简单的办公桌一台电脑以及一部电话。这 样的场景在电视中屡见不鲜，但对于我来说却还是那么陌生。陌生的人物，陌 生的环境。这一切让初入职场的我有些不安。更让我茫然的是这份工作与我所 1 学专业完全不对口。但既择之，无悔之。这里是我人生的新起点，我会努力加 油的。 （二）上手过程 经过一段时间之后，对工作流程的渐渐熟悉，和同事关系的慢慢融洽让我 原本紧张焦躁的情绪开始慢慢平静。从原本连全包、清包、半包是什么意思都 不懂到现在对整个装修流程都大致了解了。我渐渐对装修建材这个行业也算有 了初步的了解。每天做好网站资讯更新工作，与老客服相互配合完成上级任务， 共同打造良好的网站服务。 （三）熟悉过程 经过一段时间与前辈们的学习，我对整个工作流程已经有了比较详细的了 解与熟悉。一开始的时候，我每天工作前都要问老客服“我今天该做什么？”、 每天网站更新都更不上速度、一有客户咨询网站就神经绷紧，打字都打不出来 到现在能快速的找到最新资讯并上传至网站首页，客户咨询即使老客服不在身 边也能熟练应对，我对这份工作的熟悉过程总结如下： 首先，要了解网站的签约公司，知道它们的具体位置、各公司设计师擅长 的装修风格、各公司对客户的要求。 其次，在客户咨询的时候要了解客户的具体信息如：小区名称、面积大小、 装修用途（自住/出租）、装修预算、喜欢什么样