电信运营商面向移动互联网机制创新-.docxVIP

电信运营商面向移动互联网的机制创新 移动互联网已成为大趋势，将形成下一代的产业浪潮。“未来10年，必定是移动互联网时代。”这句话曾是互联网行业大佬们提及度非常高的话语，也在一次次地告诉人们，移动互联网正在以前所未有的速度进入大众的生活。据中国互联网数据中心预测，到2013年我国手机网民数将达到7.2亿，首次超过电脑网民数。“未来20年中，人类社会的主要财富将由移动互联网产生。”这是美国通用无线公司总裁王维嘉曾做出的预言。 电信运营商已经错失了互联网发展的大好时机。腾讯的崛起成为电信运营商心中永远的痛。这种遗憾，让“管道”成为电信运营商在移动互联网时代最忌讳的词。然而，电信运营商失去的机会还将可能扩大，如果它们不能及时找到自己的位置。 这一次，面对移动互联网，必须把握机遇。对运营商而言，移动互联网既是机遇，更是挑战。随着移动互联网时代的到来，更多的开发者开始跳出电信运营商制定的游戏规则，他们开始形成独立的内容、服务体系，甚至拥有自己的忠实用户，像新浪微博、大众点评网等本身就拥有千万级的用户，电信运营商还想像当年控制SP、CP一样已经不可能。 无论是联通、电信还是移动形势都不容乐观。以中国移动为例，从上半年报来看，，意味着市场竞争的愈发激烈和产业环境发生了巨大变化。数据显示，上半年中国移动营收同比增长6.6%，净利润同比增长仅为1.5%，业绩远低于预期。在一片唱衰声中，中国移动股价应声而跌，“拖累港股大市”。一方面，短时间内无缘牵手iPhone 5，中国移动似乎“巧妇难为无米之炊”，只能眼睁睁地看着高端市场份额的流失;另一方面，微信、米聊以及微博等移动互联网应用的兴起，对中国移动的冲击比较大，传统语音业务难以为继，管道化与空心化的特征日益明显。产业链的价值转移成为最大的挑战，移动互联网带来的流量冲击，并没有带来相应的利润增长。 而因为独占了WCDMA网络优势而曾被看好的联通，似乎也并没有带来业界所预期的成功。原因就在于，中国联通拥有好的网络，却显得不知道如何用好它。于是，业界流传着这样一个笑话：一问联通：“你的网络好吗？”，联通回答说：“我当然网络好，我的速度最快。”二问联通：“你的服务好吗？”联通回答：“我的速度最快。”三问联通：“你的管理好吗？”联通依旧对答：“我的速度最快。”仿若除了速度最快，联通别无他物，别无其他优势可言。 虽然，运营商们尚未在移动互联网时代确立优势。但是三家运营商对于发展移动互联网的决心是一致的。以中国电信为例，已经提出了未来5年的战略转型方向，即成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容应用的参与者。“八大基地+孵化基地”也是在此战略之下孕育而生。相比其他八大业务基地，孵化基地堪称中国电信的创新核心。今年3月，中国电信孵化基地于上海挂牌，并于当月从中国电信集团内部382个创业项目中选出14家创业团队，引入孵化基地。5月，国内运营商首家风险投资公司天翼创投公司成立，孵化基地开始进行公司化运作。同时，八大基地中的天翼视讯、爱游戏、天翼阅读这三个已相继宣布独立运作。同样，中国联通和中国移动也都纷纷制定了各自的移动互联网战略，中国联通向业界伙伴全面阐述了在移动互联网应用方面的开放政策和发展策略，正式发布了“Wo+开放体系”战略。中国移动则用“智能管道、开放平台、特色业务和友好界面”来概括面向互联网的战略。 随着业务战略的明确，运营商在发展上似乎应该可以加快了。但是结果显然不是那么乐观，那么是什么阻碍了运营商的快速发展呢？我们说正是无处不在的“传统机制”约束了运营商在移动互联网时代的发展步伐。认识到问题比较容易，但是究竟应该怎样推动运营商的机制转型呢？有以下几点思路： 从整体路径上看：开辟“特区”，构建体外优势。 对于运营商这样规模庞大的企业而言，不得不面临这样一个矛盾，一方面组织的庞大规模要求组织必须有较高集中程度的组织规范性，这就意味着组织必须要要有相对严格的制度规范，这样组织才不至于出现管控风险；另一方面，面向移动互联网的发展意味着组织必须变革创新，而这两者之间在一个时间点上意味着是必然的矛盾。制度规范性一定会约束组织的创新，甚至会扼杀创新的团队和组织。正如人们常说的那样“当你对员工的要求是制度化的时候，你只能得到适应制度化工作模式的员工，而无法得到适应创新要求的员工；而当你行使着制度化的管理方式，却要求这些适应制度化管理的员工做出创新项目的时候，其实是南辕北辙的”。这一点，无论中外的公司都不能例外。因为这是必然的矛盾。 正是面对这种必然的矛盾，运营商发展创新之路首先就要开辟特区，正如三家电信运营商目前普遍采用的“基地”、专业化公司和创业团队的模式，正在实践这样的“特区之路”。正是在这种“体外”的“特区”中，才为应用匹配创新特点的机制创造了可能，比如弹性工作时间制度、宽松的休假制度、灵活的考核激励机制等