(word)从四方面年终总结.docVIP

2009年年度工作总结报告 时光飞逝，岁月如梭，从2009年6月进入公司到现在，一晃已经半年过去了。从开始的培训到商铺销售到公寓销售，我能深深的感受到公司的工作精神、文化精髓、团队协作、创作创新等各方面深厚的功底，从进入公司到现在，我进步了，学习了，成熟并成长了，为了能让自己在2010年的工作中能取得更加优异的业绩，为此我对自己2009年工作进行了总结。从财务、运营、客户及学习四个方面入手，具体内容如下： 从财务上来说，从2009年6月15日至2009年12月31日，共销售商铺10套，总销售金额为详详细细万元。销售公寓共61套，总销售金额为详详细细万元，因此自入详细商业街以来，总销售金额为详详细细万元左右。对于自己在2009年年度所取得的销售业绩基本满意。因为竞争行业要看的有两点。首先和同事相比，我的业绩能够排在前列，保持稳定的销售业绩。而从另一方面来说，就自我而言，还有很多不足有待改善，还有很多空间能够提升，所以2009年的总结相对于2010年来说，成为过去了，在以后的工作中，希望能取得更好的业绩。 从运营上来说，在工作中，我能够严格要求自我，不断向老的销售员学习工作经验，认真完成公司领导所交待的各项任务，面对工作台中所遇到的困难和挫折，我不放弃，不退缩，在6月份刚到案场的时候进行商铺尾盘销售工作，虽然房源并不是太多，也面对众多老销售员的竞争压力，我努力工作，缓中有升，在商铺销售中取得不错的业绩，而后在公寓销售中，汲取了在商铺中的销售经验。不断进步，因此在近几个月的工作中取得了不错的业绩，得到领导一致的好评。而在日常规章制度遵守方面、在作息时间上，严格执行不迟到，不早退，把握中午吃饭时间。工作时，着装整洁。在平日的接待客户过程中，力求热情接待，言词简洁有效。当然，每个人有自己的工作方式和风格，相信在这些过程中，我需要加强自己的实力，在以后的工作中可以有更好的发挥。 关于客户工作和接待及反馈环节中，我能及时完成客户大定，签约办理按揭工作。因为在工作中比较热情，能吃苦，所以受到客户的一致好评。在公寓销售过程中，因较多客户在南京大光路招行办理按揭，而银行方面要求资料较为繁锁，客户不能及时提供资料，容易发生矛盾冲突，在此期间，我能够处理好银行和客户之间的时间问题，如果银行长期不来人，能够主动将客户资料送去银行，以免拖拉时间，在处理有些购房疑问及矛盾的时候能够做到耐心，细心解说，不与客户争吵，力求以最好最和协的方式解决问题，总之在处理客户问题和客户矛盾的工作中，对2009年的工作基本满意，不过，在有些方面我需要加强能力，增加经验。让自己在与客户接触工作中更加出色。 2009年的学习是自己觉的四个环节中最欣慰的一环，在来公司之前我大多数做的项目都在郊区，而且公司实力较弱，学习过程中能够汲取的东西很少，而当我6月份来到优派后，对于公司的文化、工作状态及协作战斗力都有很深的体会和感悟，而身临其中，我如入海的鱼一样，渴望学习，同时在关注江宁房产不断学习政策法规，市场变化，多与老销售员沟通交流，学习经验。在开始的销售中，因为自己不会打合同，同事给了我不少的帮助，让我深深的感触，而此前我并未接触商业项目，xx商业街的项目刚好锻炼了我，让我学习了很多关于商业房源的专业知识，如维修基金，契税等交纳的不同等等。总之，在xx商业街销售中，我体会了很多，学习很多，在此期间，我学习了最珍贵的东西是一种精神，契而不舍，永不停息的精神。这也是我从其他同事所感受到的，相信这样的精神能让我受益一生。 通过以上四点，我对自己2009年的工作基本满意，人无完人，相信在基本满意的同时我要发现自己很多的问题与不足，任何时候，销售员都要以工作业绩和工作态度为基本核心，在这半年的销售业绩中，我对自己所取得的成绩基本满意，特别是在公寓销售过程中，顶住了开盘的工作压力，让自己深有一种苦尽甘来的味道，在工作态度方面，端正自我，心态保持好，才能让工作更加出色；而自己取得不错业绩的前提也源于自己端正位置，以一个别新人敢拼敢闯的姿态去努力，去奋斗，常记得徐总监说我是匹“黑马”，“黑马”的含义自己也应该清楚，所以怀着领导的期望，自己的目标，我能够取得不错的业绩也很欣慰，不过做人需要戒骄戒燥，不求满足现有的成绩，不断进取，希望在2010年的工作中能够取得更加出色的业绩，不辜负公司领导对我的期望。 年1月8日 2010年工作计划书 2009年已悄然过去，2010年的工作已经有续进