集团客户价值评估体系建设及应用情况汇报.pptVIP

天津移动滨海分公司 2008年6月 目录 集团客户价值评估项目总体概述 阶段工作1--数据采集 阶段工作2--价值评估指标本地化调整结果 目录 集团客户价值评估项目保障措施 保障措施—管理及人员保障 保障措施--提高认识,加大培训监督力度 保障措施--数据可用性保障 保障措施—工作持续性保障 目录 * 沟通有益 合作共赢 注意保密 * 沟通有益 合作共赢 * 滨海分公司集团客户价值评估体系 建设及应用情况汇报 集团客户价值评估工作总体介绍 滨海分公司集团客户价值评估工作汇报 集团客户价值评估项目经验交流 价值评估推广应用案例介绍 实现集团客户准确定位，为制定差异化产品、价格、渠道和服务策略提供依据； 面对集团客户市场，构建客户的“金字塔”结构，实现营销服务资源的最优化配置； 制定科学的绩效考核体系和效果评估方法。 按照集团公司要求，同时为了更好的将资源集中于高价值的集团客户，提升客户的潜在价值，实现客户价值最大化，并有效提高天津公司在集团客户各细分市场的竞争能力，降低运营风险，天津公司于2007年3月启动了集团客户价值评估项目。 为提升面向集团客户的营销服务水平，解决服务需求与资源配置之间的矛盾，更好地服务中高端集团客户，公司总部于2006年启动了“集团客户价值评估和市场细分项目”,并下发《集团客户价值评估实施指导意见》，指导全国推广