2015.5.19品管圈及主题选定.pptVIP

品管圈及主题选定 压疮护理小组 今天要解决的问题 了解圈成员的基本情况、选出圈秘（兼记录员） 选定圈名 集思广益，完善圈意义及制作圈徽 制定圈口号 进一步学习品管圈相关内容 分工：各种图表、收集资料统计、制作调查表等 主要内容 进一步了解品管圈的组成、分工、意义 主题选定的相关内容 品管圈 品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。 品管圈活动的基本概念 基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心辅导的角色 组圈时必须同一工作现场或工作性质类似 自动自发精神 讨论的事项必须以品质为中心 品管圈活动的基本概念 品管圈注重在自我启发、相互启发下 运用各种质量控制手法 全员参与 对自己的工作现场不断地进行维持与改善 品管圈活动的精神和目的 精神： 尊重人的个性性格，创造愉快的工作环境 发挥成员想象力，开发无限的脑力资源。 品管圈活动的精神和目的 目的： 可提高管理者管理能力和领导力，提高部门办事效率 提高基层员工的、问题意识及改善意识 提高员工向心力和士气，进而提高效率 可达成全员参与、全员自主管理的功效 可使圈员们自动自发，做事更主动积极 可培养出一批优秀的管理人才 可使全面品质管理推行和落实，达到质量持续改进 QCC小组的成立 QCC的组织架构 组圈工作分配 组圈工作分配 组圈工作分配 设定圈名 圈名圈徽的设定过程 订圈名的方式： 圈员预先想好圈名，圈长汇总 现场进行头脑风暴，然后投票决定圈名 想圈的意义。 圈员自行想好圈名及代表意义（ppt） 圈名圈徽的设定过程 压疮护理小组圈微（例） 圈名及圈微 品管圈的七大手法与九大步骤 品管圈七大手法： 问题点书写格式 动词（正向或负向） 名词（改善的本体） 衡量指标 动词 + 名词 + 评价基准 降低 静脉注射 重打率 缩短 门诊领药 等候时间 降低 问题病历 发生率 降低 病房对讲机 使用次数 提升 门诊病人 满意度 品管圈能够解决品质问题的主题 降低呼吸机相关性肺炎发生率 降低妇科肿瘤病人院内感染率 降低伤口换药疼痛指数 提高偏瘫患者肢体功能锻炼的遵循率 降低静脉炎发生率 降低新生儿呕吐率 提高危重病患者的基础护理合格率 提高出院病人的随访率 品管圈能够解决效率问题的主题 缩短预出院病人当日在院时间 缩短住院择期手术病人等待手术时间 提高安全核查制度在手术室执行的到位率 缩短颅脑急诊手术病人准备时间 提升准时让病患在约定时间做到检查之比率 提高危重交班的准确性 提高病人送检的准确率 提高收费的准确性 主题的选定列出问题点---脑力激荡法 发现问题的方法—十点分析法 1.有困难的事 2.被抱怨、挨骂的事 3.有危险的事 4.被质控批评的事 5.不顺利的事 6.比其他科室差的事 7.不理解的事 8.有差异的事 9.领导提醒的事 10.社会关注的事 主题评价表注意事项 每期选一个主题即可，不要同期解决数个题目 题目选定最好经过全体圈员讨论决定 选题应了解上级方针，两者绝不可违背。 如数个圈同属一个部门时，题目或许会相同但也无妨。 因为探讨的方向可能不同，对策可能不同，此时适合联合讨论最适对策，同时达到品管圈有型和无形的效果 主题评分办法 主题评价表 主题评价 参加主题评价的 人员共计XX人， 每人按照“主题评 价办法”填表打分 ，统计结果 关于主题说明 医疗投诉、医疗纠纷：是指病员或其 家属与医疗机构之间，因对诊疗护理过程 中发生的不良后果及其产生的原因认识不 一致而导致的分歧或争议。 衡量指标 医疗纠纷及投诉率计算 三个月不安全次数 三个月所有急诊诊疗次数 下次会议内容 对大家提出要求 今天要解决的问题 了解圈成员的基本情况、选出圈秘（兼记录员） 选定圈名 集思广益，完善圈意义及制作圈徽 制定圈口号 进一步学习品管圈相关内容 分工：各种图表、收集资料统计、制作调查表等 问题点书写格式 想想看在我们工作中有什么问题可以当做我们改善的主题呢？？？ 品管圈能够解决成本问题的主题 减少手术室医疗垃圾重量 降低医用耗材比例 降低门诊用药比例 降低洗碗机清洁剂使用量 品管圈能够解决安