汽车销售顾问基础知识及销售话术资料.ppt

汽车销售顾问基础知识及销售话术 目录 汽车销售员基本能力构成………………………………………3 汽车专业基础知识…………………………………………………45 汽车销售核心销售话术…………………………………………74 汽车销售基本能力构成 能力 你觉得你具有哪些能力?(请写出3个以上) 你认为薪水是怎么构成的?(请写出构成等式) 你认为汽车销售应该具备什么能力?(请写出5个以上) 行业知识（1） 对客户选择汽车时就有关技术，安全，动力等经常考虑的问题的熟悉程度，以及相关的广泛的知识。 客户利益（2） 客户在车辆使用中，各种独特技术比较中如何获得可以看到的利益，销售人员的能力是传达这些利益，引导客户牢记你的产品给他的利益。 顾问形象（3） 家庭中的成员，以及家庭中用车对他们的影响，其它人的喜好等。销售人员是否具备一种可以被消费者当做顾问的形象。 行业权威（4） 销售人员是否具备一定的行业专业知识，获得消费者的信任和依赖。对汽车技术的熟悉是否具有行业认可的资质等。 赞扬客户（5） 赞扬客户的看法和观点，承认其合理性，承认客户更加关心对他们自己有影响的事情。不断肯定客户的喜好和对产品的认知。 客户关系（6） 客户采购中有哪些人对最终决策有影响，这些关键人物的决策会受到谁的影响。强化对客户关系的利用。 压力推销（7） 压力来源于资源的紧张，来源于竞争，来源于人性的弱点，来源于对弱小者的