人类的工作本性.docVIP

激勵員工 人類的工作本性 有這樣一個故事,講述的是一個旅行者,這個旅行者不會說他所路過的國家的語言.在試圖表達自己的需要時,他開始講自己的母語,非常緩慢地講,當沒能獲得回答時,他繼續放慢自己的語速,並且提高聲音,不久他又開如打手勢,並且扯著嗓門大喊著,一次一個字──非常非常慢地說,當然,他的极大憤怒沒有任何效果. 當然,一個理智的人就會懂得要想進行有效的交流,需要交談對象所說的語言,然而,管理者每天都會犯這樣的錯誤.他們認為其他人都會很好地理解他們的意圖,因為尋些人和他們同屬一種類,隸屬同一組織,同一社區,同一國家或者同一星球. 人與人之間是有區別的!有一位作家曾經利用過這一事實,提出不同性別的人,他們的交流方式也有所不同:男人來自於火星,而女人來自於金星.但是差別遠不止此,世界上沒有兩個人有相同的指紋,相同的聲音或者點區分他們.即使是十分相似的雙胞胎,也肢有明顯的特點區分他們.明智的管理者懂得要想進行有效地交流,他們需要說每個人都能聽懂的語言,另外,明智的管理者知道,對於雙方來說交流是一項完整的個人經歷.. 有效交流的開始是聆聽,接下來是說,接觸、聽見與看見.交流是管理者認可員工的最主要的方式,非潰有效的方式. 當管理者變得過於跋扈或固執已見,當他們用恐嚇來威脅他人,或者當他們貶低別人的時候,就會產生險止積极有效的交流.盡管在這些情況下管理者與員工之間仍會有相互理解,但結果很可