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CRM应用 IT行业最先繁荣？ 凡涉及企业信息化领域，IT行业的企业似乎都具有先天的优势，因为新产品就是从这里诞生的。相比起体制落后、积重难返的制造、交通等传统行业，IT行业应用CRM在许多人看来，理所当然地具有领先优势。 CRM在IT行业的应用分析及未来展望 CRM在中国多个行业的应用都已逐渐进入实质性阶段，其中当然少不了一贯红火的IT行业。包括联想、方正在内的一批中国IT硬件、软件和服务企业，都开始了自己艰难但不乏理性的CRM之旅。 先天优势能否高枕无忧 不光是CRM，凡涉及企业信息化领域，IT行业的企业似乎都具有先天的优势。因为各种新产品就是从这里诞生的，技术与业务的融合在这里也得到了最好的体现。IT企业中还蕴藏着一批充满创造力的专业人士，其管理运营机制较为科学，对市场需求的把握较为精准——相比起体制落后、积重难返的制造、交通等传统行业，IT行业应用CRM在许多人看来，理所当然地具有领先优势。 不过我们也看到，许多IT企业在CRM和管理信息化中的努力，并不见得比传统企业更为用心。有人称此为技术至上论的流毒，也有人认为，这就如同聪明的孩子不一定学习最认真。需求的驱动力不同，决定了眼下中国IT企业实施CRM的积极性并没有比其他行业高出多少。 不仅如此，在社会信息化落后的大背景下，部分IT企业自身的信息化效益往往难以最大地显现，而且