礼仪概述ok.pptVIP

宽容原则 善解人意，体谅他人； 严于律己，宽以待人； 入乡随俗，求同存异； 虚心接受批评。 一个实习老师在一所幼儿园实习，中午放学时，由于她的疏忽大意，将一个5岁的小女孩锁在了游戏室。1个多小时后，小女孩被幼儿园的其他老师发现并解救出来。不难想像，获救的小女孩是何等惊惧，她在闻讯赶来的妈妈怀里痛哭不止。实习老师惊慌失措地赶到现场，因为担心与内疚，在啼哭的孩子面前手足无措。这时，在场的所有人都等待着孩子母亲合乎情理的斥责与埋怨。毕竟，是实习老师的疏忽导致孩子遭受了不应有的惊吓。 　　??? 出乎意料的是，这位母亲俯身向还在抽泣的孩子说：“乖，去亲亲姐姐，告诉她没事了。”孩子在母亲的嘱咐下，含泪亲了亲呆立一旁的实习老师。瞬间，周围严阵以待的人们感到一阵暖意。 　　??? 在亲吻这个简单的动作里，孩子懂得了宽容，实习老师获得了宽容，周围的人感受到了宽容。也许，在以后的生活中，所有经历这一幕的人们对人、对事也都会更宽容。 宽容就是要求人们既要严于律己，又要宽以待人，多体谅他人，而不能求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。 能宽容他人的人，往往会得理不饶人，使人际间关系恶化。共性是寓于个性之中的，人们应该维护和发展共性，以理解和宽容来增强人们之间的凝聚力。 当你无辜受到伤害，你是针锋相对，以牙还牙还是以宽容为怀，体谅别人呢？ 适度原则 要根据场合和对象的不同选择合适的礼仪，注意分寸。 与人交往时，要彬彬有礼、热情大方，切勿低三下四、阿谀奉承。 人际交往要因人而异，要考虑时间、地点、环境等条件。如果施礼过度或不足，都是失礼的表现。 礼仪的施行只要内心情感表达出来，就完成了礼仪的使命。如果以为反复重复，似乎有别人不理解，不领情之嫌，画蛇添足，实无必要。 平等原则 世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小姑娘说：“回去告诉你妈妈 ，今天和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说：“你回去告诉你妈妈，今天和你玩的是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯纳很大的震动，他感慨地说：“一个人无论他有多大的成就，他在人格上和任何人都是平等的。 四个一样 不要以自己为中心， 切勿自以为是。 自律原则 某大学学生清晨图书馆前自觉排队 我国某地春运期间售票厅前秩序纷杂 从俗原则 藏族敬酒敬茶的习俗 坦桑尼亚人头顶物品的习惯 生活中四会： 学会交流 学会倾听 学会理解 学会宽容 * 本章结束 * 第一节 礼仪基础知识 一、礼仪的概念 二、礼仪的特征 三、礼仪的作用 四、礼仪的原则 * 一、礼仪的含义 1、我国古代对礼仪的理解 “礼仪” = 礼 + 仪 “礼”是指礼节和礼貌； “仪”是指仪表、仪容、仪态和仪式。 （1）礼的含义 人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 《荀子》 第一个指生活交往中的行为规范 第二个指规矩、规则 第三个指政治法律制度 （2）仪的含义 五个方面的内容： 法度、准则 典范、表率 形式、仪式 容貌、风度 礼物 * （3）、礼仪的含义 礼仪一词，最早见于《诗经》和《礼记》，现代社会礼仪的含义更为广泛。 礼仪，简单说就是人与人交往中必须遵守的行为规范和准则。 全面的定义：是指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。 作为一种约束和规范主要表现在四个方面： ①礼貌 礼貌一般是指在人际交往中敬重、友好的表示，通过语言、动作向交往对象表示谦虚与恭敬。 ②礼节 礼节通常是指人们在日常生活和交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，也就是人际交往过程中的行为规范。 * * 【礼仪小知识】我国礼仪与国际礼仪的区别 1．国际礼仪强调个人至上 2．国际礼仪强调女士优先 3．国际礼仪强调交际务实 ③仪式 仪式是一种正式的礼节形式，是在一定场合举行的、具有专门程序的活动，为表示敬意而隆重举行的规范化活动，均属仪式的范畴。 ④仪表 指一个人的外表。如容貌、服饰、姿态、举止等。 二、礼仪的特征 【名言赏析】 对长辈有礼是本分，对平辈有礼是和善，对晚辈有礼是高贵，对所有人有礼是安全 * 共同性 礼仪的特征 延续性 发展性 差异性 * 三、礼仪的作用 【礼仪小知识】 三A法则，当代美国著名的人际关系学专家莱斯发现受人欢迎的三大秘诀。 1、接受（Accept） 2、赞美（ Admire） 3、重视（Attach） （1）塑造作用，主要从6个方面入手： A、内在品质； B、个人举止； C、语言表达； D、