如何实施“一对一”营销.doc

如何实施“一对一”营销 随着市场竞争的日益猛烈和科学技巧的快速发展，企业的经营环境产生了很大的变更：市场的饱和、商品的生命周期缩短、商品的同质化现象、价格竞争的加剧、流通渠道的重组、IT技巧的迅速发展、全球标准化的实行、个性化客户的登场等。这使得企业生存更加艰巨，很难获得竞争优势和占有较大的市场份额，与此同时，消费者对生产商的请求也日益进步，这首要体现在两个方面： 一是盼望厂商能供给为自己专门设计的定制商品或服务；二是盼望定制的商品或服务能尽快送达自己的手中。在这种猛烈的竞争条件下，企业的生存制胜的要害在于创新，创新包孕科技创新、思想观念的创新、制度的创新、经营管理的创新等。以下我将从营销创新方面来探讨企业该当如何实行“一对一”营销。“一对一”营销指的是企业以客户份额为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户供给定制化的产品，从而使客户满意的历程。“一对一”营销的履行和把持是一个相当繁杂的机制，它不仅意味着每个面对顾客的营销人员要时刻维持态度热心、反应敏锐，更首要和最根本的是它请求能辨认、追踪、记载个体消费者的个性化需求并与其维持长期的互动关系，最终能供给个性化的产品或服务，并运用针对性的营销策略组合去满足其需求。所以，“一对一营销”的根基和核心是企业与顾客建立起一种新型的学习关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的领会。利用学习关系，企业可以根据顾客提出的请求以及对顾客的领会，生产和供给完整符合单个顾客特定需要的顾客化产品或服务。建立客户数据库“销售未动，调查先行”，占领每一位顾客的详细材料对企业实行“一对一”营销来说相当要害。可以这样觉得，没有理想的顾客个人材料就不可能实现“一对一”营销。这就意味着，营销者对顾客材料要有深入、过细的调查、领会，对于筹办“一对一”营销的企业来讲，要害的一步就是能直接发掘出必然数量的企业顾客，且至少大部分是具有较高价值的企业顾客，建立自己的顾客数据库，并与数据库中的每一位顾客建立良好关系，以最大限度地进步每位顾客的毕生价值。为此，一方面，企业必须控制包孕顾客习惯、偏好在内的所有其它尽可能多的信息材料。企业可以将自己与顾客产生的每一次接洽都记载下来，例如顾客购置的数量、价格、采购的条件、特定的需要、业余喜欢、家庭成员的名字和寿辰等等；另一方面，企业必须从每一个接触层面、每一条能利用的沟通渠道、每一个运动场合及公司每一个部门和非竞争性企业收集来的材料中去认识和领会每一位特定的顾客。对于顾客的数据库，需要进举动态的更新，随着客观环境和顾客生命周期的转变，企业的顾客数据库也该当随之进行转变。企业顾客区别化“一对一”营销较之传统目标市场营销而言，已由重视产品区别化转向重视顾客区别化。对于顾客的区别化，一方面是不同的顾客代表不同的价值程度；另一方面是不同的顾客有不同的需求。因此，“一对一”营销觉得，在充沛控制了企业顾客的信息材料并考虑了顾客价值的前提下，合理区分企业顾客之间的区别是首要的工作内容。通过客户数据库，对顾客进行分类：最有价值的顾客（MVC）；最具增长性的顾客（MGC）；负值顾客（BZC）。对于最有价值的顾客，我们要加强维持与其建立良好的关系，对于最具增长性的顾客，要采纳发展的战略，对于负值顾客，该当将其排除在外。 安装造价员实习周记 安装造价员实习周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么，我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的，不过都不算怎么深入。师傅问我预算学得怎么样，我说没怎么深入，只是学的些基础。看来我得从头好好学习了。第一天，师傅拿了一套简单的建筑图纸给我，是前不久刚完工的小区的附带的幼儿园图纸。然后让我对照着《浙江省建筑工程预算定额》自己先计算该建筑的建筑面积。我先把定额中计算建筑面积的规定看了几遍，然后自己翻图纸，按照定额规定自己把两层的建筑面积算了一遍，又验算了一遍。期间，遇到不懂的及时向师傅请教。师傅都耐心帮我解答，有时放下自己手头工作过来看我计算是否正确。每次问师傅他都细心讲解，还会拓展一些我不知道的内容。师傅说要做好预算得会看图纸，还要熟悉预算定额。相信在师傅的帮助下我可以学到更多。第二周周记我了解到计算工程量之前必须先熟悉计算规则，很多东西和实际中是不一样的，必须知道各个构件的计算规则并熟记。通过一周的训练和计算，我明白了所有梁都算至板底，长度算至柱间净长，伸入墙内的梁头梁垫计入梁内。圈梁工程量要扣除深入其内的梁的体积。柱子从柱基算至板顶，有柱帽算到柱帽下端，板厚所占体积不扣除。板分有梁板无梁板，有梁板的梁计入板内套板的定额，板不扣除柱所占体积。无梁板包括板和柱帽的工程量。本工程主要是工业厂房承受力大，基础采用大板基础。一周算完后，感觉自己挺有成就感，了解到实际和图纸中的区别，计算时必须要有耐心