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网络故障解决方法
网络故障的解决方案 关于浏览Internet有关的软、硬体故障。例如不能拨号、不能浏览网页等状况。遇到这种情况时，我们可以按照下面的方法来解决： 环境检查 1) 周边及外观检查： A. 市电的接线定义是否正确，是否有地线； B. 外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备； C. 电话是否有防盗打功能，是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况下）； D. 检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，插接部件是否接插到位，无翘起； E. 主机板、MODEM或宽带上网网路卡上元器件是否有变形、变色等现象； F. 网路卡接头接触是否良好； G. 加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。 故障判断要点 1) MODEM配置检查： A. 检查CMOS中的设置是否正确。MODEM设备是否被系统认到； B. 软体最小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬体之间的不相容或资源冲突造成的故障； C. 在装置管理员中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不相容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（最好在控制台——调製解调器中将MODEM删除），安装主机板驱动后重新安装MODEM驱动程序； D. MODEM设备属性设置是否正确（如使用的连接速度等）。 2) 拨号器/拨号过程检查： A. 检查用户所用的拨号程序，是否为第三方的软体，建议用一新增的拨号连接，拨号上网（最好能不用用户的帐号），检查是否能拨号，是否报错； B. 注意察看报错信息，初步判断故障原因（如：报680错误，是没有拨号音，678错误，是远端伺服器没回应等）； C. 用户是否有权访问Internet网路。 系统检查： A. 检查系统中是否有病毒； B. 在MSCONFIG中关掉所有启动时载入的程序，关掉所有正在执行的程序。防止软体冲突造成的无法上网； C. 必要时重新安装操作系统进行测试。 * * 2012-2-9 *
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