导购服务细节.pptVIP

话题由浅深入，重点逐步明朗。不能直接切主题，显得特别生硬。 ”您这裙子哪儿买的啊·这个花色真的好别致，很独特呢，猜您肯定喜欢与众不同的东西吧。不过这样更显气质。刚好我们这儿新推出了一款彩金项链，也很别致，跟您风格很搭·我拿过来您给试试吧·配上去一定有画龙点睛之效。“ 语言的艺术 * * 2.突出重点和要点。销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。因此，在接待客户中，必须抓住重点，突出要点，以引起客户的注意和兴趣; 语言的艺术 * * 如图PT950钻戒，主钻40分，四抓镶嵌，我们该怎么抓住重点和要点跟顾客推荐与说明呢？ 语言的艺术 自然纯净的色彩，铂金与钻石的晶莹璀璨相得益彰。而铂金的坚韧，能够将钻石牢牢镶嵌，不易脱落。30分以上的钻石保值升值空间大，采用戒托群镶，更令这枚戒指璀璨耀眼 * * 3.不夸大其辞。不着边际地吹嘘夸大，可能暂时会推销出商品，但并非永久的良策。客户吃亏上当只能是一次，最终受损失的仍然是商店或所销售产品品牌。因此，诚实客观地介绍推荐，才是长久的良策; 语言的艺术 * * 例：白金≠铂金 白金一般是说K白金的，一般顾客进店说要铂金了，由于专业知识的缺乏和地方语言的发音不标准，导购员投机取巧，将顾客引导去K金区，当顾客之情以后会有一种上当受骗的感觉，据网上调查，人们最反感的事情：不喜欢被人骗的情绪首当其中，所以我们要正确引领顾客。先