PDCA管理循环讲义.docVIP

PDCA循环是由美国质量管理大师戴明博士提出的，PDCA是四个英文单词（Plan、Do、Check、Action）Check检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； Action处置：采取措施以持续改进过程业绩。 ① 总结成功经验，实施标准化，以后就可按该标准进行； ② 对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。 PDCA过程运作模型 PDCA作业模式案例1：质量目标的实现 PDCA的思维模式： 为实现某一目标，必须制定所需采取的具体措施；计划制定之后，就要按照计划措施进行实施，然后按照制定的要求进行检查，哪些做对了，哪些做得不对或者不好又是什么问题？都在通过执行效果来进行检查。最后就要进行处理，把成功的经验肯定下来，制定标准，形成制度，今后再按这个标准作业；对于实施失败的教训，也要规定标准，吸取教训，今后不要重路覆辙。这既总结了经验，巩固成果，也总结了教训，引以为戒，又要把这次循环没有解决的问题提出来，转到下一轮PDCA循环中去解决。 PDCA循环的特点： 特点1：周而复始 PDCA循环的四个过程不是进行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一些问题，可能还有问题没有解决，或又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环，依此类推。 特点2：逻辑组合 一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系是大环带动小环的有机逻辑组合体。 特点3：螺旋式上升 PDCA四个阶段周而复始地循环，但绝不是原地打转转，不是老在一个水平上转动，而是每循环一次，转动一圈，就前进一步，上升到一个新的高度，就有新的内容和目标；PDCA循环每转动一次就提高一步，如同爬楼梯一样步步上升。这样循环往复，质量问题不断解决，工作质量、管理水平和产品质量就不断提高。 PDCA循环是对持续改进、螺旋式上升工作的一种科学的总结，在现场管理中得到了广泛的应用，是管理工作不可缺少的工具及改进公司的根本力量。 知 音 电 子 有 限 公 司 第 2 页 共 2 页 处置 A 月/季/年度检讨 C 年度质量目标计划的制定 P 质量目标的实现 质量目标 计划实施 D D /实施 C /检查 P / 计划 A /处置