康德超级市场有限公司策划.doc

概要 康德超级市场有限公司，是邯郸市一家大型私营商业企业,隶属于康德集团，座落在邯郸市邯山、和平、陵西、新华四条街道组织成的“井”字当中，四面临街，居邯郸市最繁华的商业区中心。为广大厂家、商家和消费者提供了一个舒适、方便、美观、整洁和安全的经商、购物环境。日均客流量约达5万人次，高峰期可达7万多人次，经济效益十分可观。 然而随着市场竞争的加剧，周边竞争对手实力的增强，以及针对康德商场采取的竞争策略，使得康德商场的销售额出现下滑现象，为维持并在此基础上提升销售额，商场决定抓住端午节节假日这一契机，进行大型现场促销活动，促进销售，引领邯郸市民的消费习惯，以此增加市场占有率，在商业区增强竞争实力。 端午节是中国的传统节日，为国家法定节假日之一。端午节是农历五月初五，利用这个时间，即“五五”，现场以投骰子的活动为主体，用五枚骰子以五个点为基准点，投中的点数可以抵消消费者的消费额。此外以回答关于端午传统文化的问题的活动为辅助，调动现场的氛围，以此来保证促销活动的圆满成功。 一、环境分析 “环境分析”是指通过对企业采取各种方法，对自身所处的内外环境进行充分认识和评价，以便发现市场机会和威胁，确定企业自身的优势和劣势，从而为战略管理过程提供指导的一系列活动。 环境分析主要包括一般环境分析、竞争对手分析、消费者分析、产品分析和企业内部条件分析等。 （一）一般环境分析 经济环境 今年我国经济发展的环境具有“两面”或“双向”特点，即有利条件和突出矛盾同时并存，表明前进的道路并不平坦，绝不能把经济回升向好的趋势等同于经济运行的根本好转。 2010年，邯郸市全部财政收入完成243.9亿元，增长21.3%，超年初计划10.3个百分点，高于省平均2个百分点；一般预算收入完成116亿元，增长33%，超年初计划23.1个百分点，高于省平均8.2个百分点，总量和增幅均居全省第三，财政实力进一步增强，收入结构不断优化，为全市经济社会发展奠定了坚实基础。 邯郸良好的经济环境，尤其是市民可任意支配收入的增加，预示着第三产业的发展前景。 社会文化环境 以胡服骑射为代表的赵文化，其基本内涵开放、进取、包容，展现出赵国在逐鹿中原时所表现出的改革创新精神。赵文化其主流内涵是“开拓进取、竞争图强、兼收并蓄、改革创新”，对于人们今天的消费观念具有重大的影响。人们乐意接受新鲜事物和新思想，消费观念开放，有利于商场推进促销新颖款式的商品。 （二）竞争对手分析 商场附近的竞争对手主要有：国风商场、新世纪、阳光世贸和邯山商场。 一、国风商场 市场定位：国风购物中心是按照国际购物的连锁化标准规划、布局和经营管理的全方位大型高档商场。秉承国际化风格与时尚品位，以经营中高档服饰品牌为特色，同时保持齐全的商品门类，为都市职业精英、高尚人士提供全新的购物体验。 服务宗旨：国风购物中心的宗旨是诠释时尚，引领潮流，装饰豪华新颖，购物环境优雅舒适，汇聚海内外精品、名品，令顾客尽享购物的乐趣。营业员乃至收银员实行站立式服务，令顾客充分感受温馨、微笑服务的愉悦气氛。并为消费者提供明确的质量保证、澄明的价格空间和完善的售后服务，从而让顾客放心购物、满意而归。 经营状况：国风商场位于商业繁华地带，客流量每天达到3万人左右。 新世纪 市场定位：产品定位中高端化。中低档的定位比例为3:5:2，意在突出中档，瞄准高档，兼顾低档。借助高端品牌的势能优势，吸引消费能力强的顾客，带动中端商品的消费。产品主要突出新、奇、快、全。新产品引领市场潮流；满足消费者的个性需求；掌握瞬息万变的市场动态；创造轻松自由的购物环境，满足消费者额全方位需求。 服务宗旨：坚持“诚信经营”为宗旨，以新颖灵活的营销方式，优质高效的温馨服务，树立起企业良好的社会公众形象，经营效益连年增长，已成为邯郸广大市民观光购物、休闲娱乐的理想场所。 经营状况：1999年9月28日，新世纪商业广场一期工程落成，建筑面积5.6万平方米，营业面积3.6万平方米，经营品种10万余种。2004年9月28日，广场二期工程竣工，建筑面积达到近10万平方米。2007年1月18日，广场三期工程如期开业，头年9月，东、西两楼实现通道对接，融会贯通后面积达到近20万平方米，经营品种近20余万种。 竞争策略：（1）增强顾客忠诚度，大力发展自己企业的忠诚会员。（2）加快信息化水平，缩小与外资零售业在信息技术上的差距。（3）增加更能体现以人为中心的服务项目，提高企业所以员工服务顾客的意识。 阳光世贸 1、市场定位：品味经典、感受时尚、体验生活秉承“以诚为本、视信如金”的企业理念，严把商品质量关，加强商品上货、验货管理，禁止“三无”商品上柜销售。严格商品定价、标价管理，做到商品价格无欺诈，真正让顾客买得放心，买得舒心。崇尚“视顾客如亲人”的