《战略营销计划》第五章产品与服务(二).doc

《战略营销计划》第五章：产品与服务（二） 目　录 最好与最坏的产品或服务(1)最好与最坏的产品或服务(2)新产品开发(1)新产品开发(2)新产品开发(3)新产品开发(4)新产品开发(5) 产品或服务组合分析：最好与最坏的产品或服务 　　最要紧的是必须知道什么产品或服务为你的公司赚钱？什么产品或服务正在导致你赔钱？所以你要对现有产品或服务组合进行分析，找出最好与最坏的产品或服务。 　　可以借助BCG产品组合模型达到你的目的： 　　任何一家公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场份额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡，高增长的产品需要有现金投入才能获得增长；低增长的产品则应该产生大量的现金。这两类产品缺一不可。 　　产品的现金流量取决于四条规则： 　　·利润率与产生的现金是由市场份额的大小决定的。高利润的背后必然是高市场份额。这种现象很常见，可以用经验曲线效应来解释。 　　·要想取得增长，就必须投入现金、扩充资产。维持市场份额所需的现金增量取决于增长率。 　　·必须努力争取，甚至“购买”高市场份额。购买市场份额需要增加额外的投资。 　　·没有哪种产品的市场会无限制地增长。增长放缓之时，即是回报到来之日。否则就永远也别想获得回报。此时决不可把现金回报再度返还给这种产品。 　　把高市场份额、低增长的产品称作“金牛”（cash　cows）。这些产品产生大量现金，通常将超过维持市场份额所需的再投资。超额部分的现金，不必也不应再返还给这些产品。实际上，如果回报率超过了增长率，要无限制地返还现金也是不可能的，除非把回报压低。 　　低市场份额、低增长的产品是“狗”（Pets）。狗类产品可能会有一些账面利润，但要维持市场份额，就必须把所获利润重新注入这些产品，而不会有什么现金盈余。从本质上看，这一类产品如果不变现，留在手中毫无价值可言。 　　任何产品，最终不是变金牛，就是变狗。一项产品的价值就在于在增长放缓之前取得领先市场份额地位。 　　低市场份额、高增长的产品是“问号”（question　mark）。这些产品需要的投入总是大大超过其所能产生的现金。不提供现金，它们就会落后乃至死亡。即使给了现金，如果它们只能维持市场份额的话，那么一旦增长停止，它们仍旧是狗。问号类产品需要大量现金投入来购买市场份额；在成为市场领先者之前，低市场份额、高增长产品将一直是一种负担。这种产品需要巨额现金投入，而它本身却产生不了这些现金。 　　高市场份额、高增长的产品是“明星”（stars）。这种产品几乎总会有账面利润，但却不一定能产生自己所需的全部现金。然而，如果明星能够保持领导地位，那么在增长放缓、再投资的需求消失之后，它就会成为一棵摇钱树。明星最终会变成金牛，产生大量高利润率、十分稳定和安全的现金回报。这些现金回报将可再投资于其他产品。 第 1 2 3 4 5 6 7 页　　　　下页：最好与最坏的产品或服务(2) 市场领先地位若能尽早取得，并维持到增长放缓的一天，所获回报将会非常丰厚。如果有足够现金的话，在增长阶段为获取市场份额进行投资的方法是极为可取的。市场份额的增长将伴随市场的成长，而利润率则会随市场份额的增加而提高，有了高利润率，即使采用较高的财务杠杆也不会对安全造成影响。由此形成的利润水平，使得产品在支持正常的增长之后，还能带来较多的盈余。投资回报是惊人的。 　　明显地，企业需要产品组合。每家公司都要有需要投入现金的产品，同时又要有能够产生现金的产品。每项产品最终都应该成为摇钱树，否则就一文不值。 　　只有那些具备合理的产品组合的多元化公司才能发挥自己的优势，真正抓住增长的机遇。在合理的产品组合中， 　　·高市场份额、高增长的明星是未来的保障； 　　·金牛供给了未来增长所需的资金； 　　·增加投入，问号将转变为明星。 　　狗类产品就不需要了，因为它们象征着失败，说明企业没能在增长阶段取得市场领导地位，或者没能及时撤退，及时止损。 　　根据BCG模式，将你现有的产品或服务加以分类，填如表5-3。 表5-3 产品/服务组合分析 产品/服务 盈利或亏损情况（元） 1.金牛类 　 2.明星类 　 3.问号类 　 4.狗类 　 第 1 2 3 4 5 6 7 页　　　　下页：新产品开发(1) 新产品开发 　　新产品是公司活力的来源，客户的需求和变化将影响产品在其生命周期里的变化速度，为了使一个产品组合充满生机并跟上潮流，你必须不断地通过提供新的产品来更新产品组合。 　　对于公司而言，新产品可能是一种专利带来的技术创新产品，也可能使公司首次进入以建立市场的新产品，或是现行产品线的增补品，现行产品的改进更新，原有产品的市场再定位等。 　　如果你的公司想开发上述任何