机顶盒安装过程中常见故障排除.doc

机顶盒安装过程中常见故障排除 1、数字电视主要技术指标 答：（1）、机顶盒输入电平一般在50dB~~75dB，一般65dB最佳。信号过高容易造成信号失真，无法收看清晰节目。信号过低无法满足机顶盒接收条件。 （2）、分配器或机顶盒的调制误差率MER不低于24dB 2、出现黑屏怎么办？ 答：（1）、如果是全部频道都出现黑屏，这可能是死机、电平太低或视频线（HDMI线）松脱，请检查一下缆线和视、音频线有无松脱或插错，然后重新开机再试一下；若故障依然，可能是机顶盒故障，如果只是一个频道出现黑屏，则可能是卫星信号源故障，可及时致电数字电视服务部门咨询。 3、机顶盒开机后没有任何图像和声音显示该怎么办？ 答：（1）、电视现与机顶盒的电源插头是否接好，电源开关是否打开。 （2）、对照说明书检查线路连接是否正确（特别注意：音视频连线是否接到电视机的输入端口、如电视机有高清接口的，查看高清机顶盒的HDMI线是否与电视机的HDMI接口相连）。 （3）、电视机是否转到AV状态或HDMI状态。 （4）、尝试按下遥控器上的开关按钮来启动机顶盒。 4、为什么只有图像，没有声音？ 答：（1）、如果是某个频道有这种现象，请按“声道切换”键，将“立体声”、“左声道”或“右声道”相互切换直到听到声音时为止；若情况依然，可能是前端卫星故障。 （2）、如果全部频道都只有图像，没有声音，则可能是已按下电视机或机顶盒“静音”键、电视机和机顶盒音量已经调到最小音量，请重新按一下电视机或机顶盒“静音”键、调整下机顶盒或电视机的音量；若情况依然，可能是音频线松脱，请将检查音频输出线路。 5、机顶盒已经开机，但电视上出现雪花没有节目怎么办？ 答：（1）、有些电视（比如一些老的显像管电视）电视关机后，再开启电视机它会恢复原来的射频信号电视机会恢复原来的模拟频道，请把电视机的视频模式改为AV。 6、只有声音，没有图像，如何处理？ 答：（1）、若是某个频道出现此情况，可能是信号源故障，可致电数字电视服务部门咨询了解有关情况；若是多个频道出现该情况，可能是视频线松脱或插错，请将检查音、视频输出线路；若排出以上故障，则可能是机顶盒出现故障。 7、为什么换频道时电视的反应比较慢？ 答：（1）、因为机顶盒在接收数字电视信号的时候会比普通模拟电视信号多一些处理过程，包括对信号的检测、解码、解扰等，所以相对而言换频道的时候会稍慢一些。同时信号质量也会影响反映速度。 8、为什么有时出现大量码赛克或停顿现象，看模拟电视却是好的？ 答：（1） 因为数字电视信号与模拟电视信号不同，对网络条件要求不一样。网络条件不佳时，数字电视信号处于临界状态，往往就会出现马赛克。如果是某个频道出现抖动、停顿或出现马赛克现象，这可能是信号受到干扰所产生，只是短暂现象。如果是全部频道均出现图像抖动、停顿或出现马赛克现象，这可能是缆线松脱或所处的电视信号较弱或受到较大干扰，请检查缆线是否插好，然后执行“搜索频道”功能。 （2）、此故障原因可能是数字信号在传输过程中受到各种干扰导致误码所致。当信号传输误码率达到一定数量级时出现上述情况；信号电平过低或受严重干扰时，还会出现收不到节目等现象。偶尔出现的马赛克和停顿现象一般是由于周围的电磁干扰造成的，这是正常现象。但如果出现的次数较多或比较频繁就说明线路有问题，误码率高，造成高误码率的原因有很多，在实际检测中发现很多情况是用户装修不当或其它原因改接了其室内线路，造成网络的阻抗不匹配（信号反射过大）引起QAM信号严重畸变或信号功率电平衰减严重造成的，一般解决此问题需要工程人员上门检查线路。 9、个别数据流接收不良的情况。 答：（1）、数字电视传输中每个QAM对应调制频道上传送了数套电视节目，通常在网内传送多个频道的数字节目，由于种种原因，在用户端数字电视接收中会出现有几个数据流的信号能收到，有个别收不到的故障。此类故障很普遍，根据检修经验，引起个别数据流接收无信号或接收不良的故障，很多是因用户室内接线不良、室内布线时使用质次的器材引起。比如用三通简单分出信号、室内使用较差的分支分配器、室内直接并接线路、用户连接线不良等。这都将导致线路阻抗不匹配，回波值指标差，致使某频道的信号电平跌落，低于数字电视接收的下限电平，故出现个别数据流信号无法正常接收。同时跟前端节目编码也有关系。 10、为什么有的节目是黑白的或不停抖动？ 答：（1）、电视节目的制式标准有两大类：一种是NTSC制式，一种是PAL制式。如果电视机处于NTSC制状态而机顶盒播放的节目是PAL制的，那么图像就会变成黑白或是不停的抖动，若您的电视机兼容两种制式，请将电视机的制式调整为自动（即Auto模式，请查阅电视机的说明书）。