基于心理情感的有效沟通是公司管理的“润滑剂”.docVIP

基于心理和情感的有效沟通是公司管理的“润滑剂” 摘要：公司管理活动中的有效沟通是组织管理的重要内容，但在沟通过程中，存在诸多影响沟通的心理和情感因素。以沟通各方参与人员的心理认知和情感倾向为出发点，以团队内部和同事之间的沟通问题为研究对象，结合组织管理活动的实际特点，系统地分析有效沟通存在的误区和需要注意的问题，深入探讨克服沟通障碍的对策。 关键词：有效沟通；心理；情感；公司管理 引言 沟通是管理职能的重要组成部分，管理者与下属之间的有效沟通是执行组织决策、解决组织问题的重要条件，也是提高组织绩效、增强组织凝聚力和向心力的重要手段。沟通是指两个或多位个体或群体之间交换信息和分享思想及感情的过程，它是管理者进行有效管理的重要途径和关键条件[1]。一个优秀的管理者必然是一个善于沟通的人。沟通研究专家勒德洛认为，高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息[2]。美国著名未来学家约翰·赖斯比特指出：未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通上。 现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业正常运转和不断发展的重要手段，是企业管理中必不可少的工作方式[3]。所以，高效率的管理离不开以人为本的基于心理和情感而进行的有效沟通。 一、公司管理过程中有效沟通的内涵及