上半年课程考试大作物业管理概论4.docVIP

江南大学现代远程教育2014年上半年课程考试大作业 考试科目:《物业管理概论》 一、大作业题目（内容）： 一、简述物业管理的基本内容。（10分） 答：答：物业管理涉及的领域相当广泛，其基本内容按服务的性质和，提供的方式可：、分为：常奴性的公共服务、针对性的专项服务和委托性。 常规性的公共服务，这是物业管理中的基本业务工作，一般是在物业管理委托合同中将此类服务包括在服务范围之内，使用人在享受这些服务时不需事先提出或作出某种约定。其内容包括：服务建筑主体的管理；物业公共设施、设备的管理；公共环境卫生的管理；绿化管理；保安管理；消防管理；车辆道路管理；公众代办：性质的服务；物业管理维修基金的管理；做好管理费用的核收和使用管理；以及协的特约服务三大类。助政府进行社会管理等。 针对性的专项服务-，指物业管理公司为满足一些住户群体的需要而提供的专项服务工作。这些服务项目 一般不在统一的物业管理委托合同约定的范围之内，、使用人享受这些服务时必须单独提出并付服务费用 i 其内容包括：日常生活类服务；商业服务类；文化、教育、：卫生、-体育类；金融服务类和经纪代理中介服务等。 委托性的特约服务，是为满足物业产权1个、使用人的个别需求，受其委托而提供的服务。 二、简述物业管理公司参与施工阶段质量监理的要点。（10分） 答：1、应选派有关专业人员参与工程施工质量监理； 　　 2、要尽可能全