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2013年经济工作总结 - 工作总结 - 书业网 篇一：2012年经济工作总结和2013年经济工作打算 ****有限公司 2012年经济工作总结、2013年经济工作计划 2012年，我司在认真贯彻党的十七届六中全会精神，落实“十二五”规划，喜迎党的十八的大背景下，在上级公司的大力支持和董事会的正确领导下，以实践科学发展观为统领，以调整经营业态为手段，以划小核算单位为动力，经过公司全体员工的不懈努力，坚定信心，克服困难，在坚持“加快发展、提升内涵、深化整合、强化管理”的理念下，切实完成了上级公司下达的年度各项经济指标，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。 2012年经济工作总结 一、各项主要经济指标完成情况： 1、主营业务收入 年度指标6956万元， 1-12月实际完成7328.87万元，完成年度指标的105.36%，同比增长10.64%。 2、利润总额 年度指标377万元， 1-12月实际完成390.47万元，完成年度指标的103.57%，同比增长14%。 3、 净资产收益率 年度指标25.46%， 1-12月实际完成26.79%，完成年度指标的105.22%，同比增长8.2%。 除此以外，我司按时全年足额上缴房产占用费150万元，土地使用费34.55万元。 二、主要工作开展情况 （一）分工明确，职责清晰，责任到位 做好张平生书记来了后领导班子的重新分工。严格以集体领导、个人分工、职责明确的原则，围绕公司企业发展、团队建设、总体经营、党团建设、后勤保 障、监督检查、安全生产、员工福利等方面，通过总经理办公会议的认真研究决定，最终完成对领导班子的分工调整，实现公司领导班子分工不分家，和谐团结，加强沟通，更深融合，相互支持，通力合作的目的。 （二）强化市场营销，发挥渠道优势，应对诚信危机 1、加强客户维护，满足客户需求，争取潜在客户 全球经济形势严峻，尤其是钢材贸易，我司在不利的市场环境下积极应对，在尽力满足老客户的前提下，积极争取新客户的加盟。 1）细分客户群，提供“个性化”服务 虽然总业务量不稳定，但我司还是对现有客户按照其实际吞吐量、货物周转周期、行业影响力等进行了细分，划分出了重点、一般和零星客户三类，且针对不同客户，为其制定提供相应的个性化服务。 2）完善客户资料，实施“精细化”服务 营销部门落实专人对客户的资料进行完善，按照不同客户制定拜访计划，并对拜访情况及时做好跟踪汇总记录。 3）处理客户投诉，提升“标准化”服务 建立客户投诉处理的工作机制，有效提高投诉处理及反馈的相应速度、处理的质量与水平，客户满意度不断提高。 2、应对诚信危机，防范企业风险，提升企业诚信度 2012年自中铁宝杨路仓库等出具虚假仓单、重复质押事件的爆发，并根据沪国资委法规【2012】302号《关于排查钢贸领域融资问题的紧急通知》的文件精神，我司做了大量的应对措施： 1）召开紧急会议，部署落实具体防范措施； 2）及时与货主单位沟通，做好新进货物的管理（黏贴票签等）； 3）探索、洽谈协作库新的合作模式。 从最坏处着手，以最好结果努力，平稳有序做好商品盘点和交接。让绝大部分客户感受到以宝联五金名义管理的货物还是安全的。 3、发挥自身优势， 创新业务形式 1）拓展定向采购业务 在积极配合总公司做好定向采购的同时。选取经营状况良好、现货长期存放于我司的稳定客户作为定向采购业务的合作对象。此项业务开展至今，不仅加深了我司与客户间在供应链一体化间的深度合作，也有效控制潜在的风险、合同执行率高、效益可观。 2）探索新的合作模式 由于钢材市场持续低迷、劳动力等运作成本不断上升等诸多因素的影响，导致我司业务量不稳定。我司积极应对，探索新的合作模式，通过对外缩减整合，尤其是松散型的合作；对内狠抓管理、提升服务，增强员工的危机意识；加强协作库的管理等手段，在极不景气的市场竞争中稳固发展。 （三）、加强财务管理，增收节支，开源节流。 1、获A类财务会计信用等级证书 经过不懈地努力，我司被评为上海市A类财务会计信用单位，促进并提高了我司的财务会计管理水平。 2、会计基础管理工作 为了加强企业内控建设，发挥财务部在企业管理工作中的作用，实现财务价值提升和企业可持续发展的目标，我司财务部根据上级公司的要求，重抓会计基础管理工作。 3、 财务审计工作 积极配合上级公司、百联集团，通过了外审关于集团成员企业三年业绩评审工作。 4、 会计核算软件变更工作 根据上级公司的要求，积极做好会计核算软件变更的试运行工作，为保证明 年该软件的正式运用奠定良好基础。 （四）、规范内部管理，完善制度建设 1、完善制度流程建设，保证企业经营管理的连续性和稳定性 为贯彻集团2012年度健全制