验房师职业道德宣讲分析.pptVIP

目 录 职业道德概述 1 验房师的职业概念 2 验房师的职业素质 3 验房师的职业范畴 4 咨询的行为规范和道德法规 5 1 职业道德概述——道德 道 德 道德涵义包括三层意思： ① 规定人们应该做什么，不应该做什么的标准，用以调整人们生活行为的规范； ② 通过社会舆论，传统习惯和个人内心信念来调节人们之间的关系，它包括义务、良心、荣誉、节操、幸福等内容； ③ 以善和恶，好与坏，正义与非正义等来确定人们行为的标准。 指以善恶评价为标准，依靠社会舆论、传统习俗和人的内心信念的力量来调整人们之间相互关系的行为规范；通过确立一定的善恶标准和行为准则，来约束人们的相互关系和个人行为，调节社会关系，并与法一起对社会生活的正常秩序起保障作用。 1 职业道德概述——职业道德 1、职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和； 职业道德 2、它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 3、职业道德是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。 4、职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。 2 验房师的职业概念 验房师（房屋查验咨询师）是受委托方（雇主）的有偿委托，依据国家和地方有关法律、法规、规范，商业合同和符合和合同等，运用一定的专业知识、工具和技能，对竣工并将交付使用（或二手）的民用建筑工程（或其装饰装修工程）进行观感质量和使用功能方面的查验，并向委托方（雇主）提供相应咨询服务的一种人员。 验 房 师（ 房 屋 验 咨 询 师 ） 2 验房师的职业概念 验 房 师 装修房 毛坯房 国家和地方有关法律、法规、规范、商业合同的双方签订的服务委托合同等。 工作依据 手段目的 手段：运用一定的建设建筑装饰专业知识、工具和技能； 目的：为委托方保障自身的知情权和消费权提供基础， 2 验房师的职业概念 Title 社会性 公正性 集成性 复核性 经营性 自由灵活性 新生性 科学性 信息性 验 房 师 职 业 特 征 4 验房师的职业规范 从产生时间来看，在我国，验房师产生于2006年，晚于发达国家三十多年，是由老百姓的消费需求和质量意识日益提高而催生，其职业特征具有新生性。 服务对象来看，验房师面向广泛而不确定的雇主提供服务，其职业具有社会性。 从其工作依据来看，验房师的工作是依据国家的法律、法规、规范，运用房屋建设、建筑、装饰工程知识和技能，其职业具有科学性。 验房师需要具备建筑工程、法律法规规范、房地产开发建设、专业查验等方面的知识，其职业具有多学科的集成性。 验房师需要具备使用相关工具的技能和语言表达沟通能力、应变协调和公关能力。 需要在查验现场收集信息，结合相关知识进行加工处理、出具房屋查验咨询报告，其工作特性具有信息性。 从业人员可专职也可兼职从业，个体从业也可以是与他人合伙从业，还可以开设专门机构从业，且工作地点不受限制。 验房师从事的是第三方咨询服务，根据委托合同依据国家法律法规进行服务，其职业具有公正性。 验房师通过收费形式维持生存和发展，具有经营性。 新生性 社会性 科学性 集成性 复合性 信息性 自由 灵活性 经营性 公正性 验 房 师 职 业 特 征 2 验房师的职业概念 验 房 师 职 业 范 围 3 验房师的职业素质 职 业 素 质 职业素质指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质，是劳动者对职业了解与适用能力的一种综合体现。 验 房 师 职 业 素 质 思想政治素质 验房师的服务对象广泛而不确定，因此要求从业人员要维护国家和集体的荣誉和利益； 道德 素质 具备良好的服务意识，“诚实、中立、客观、公正、科学”的执业态度、敬业奉献精神，即强烈的事业心和社会责任感； 身体 素质 房屋查验过程中需要借助专业的工具，并出具相应的专业报告，需要轻体力劳动和脑力劳动的紧密配合，因此需要具备正常视听能力和肌肉协调能力。 3 验房师的职业素质 心理 素质 因为验房师的服务对象广泛，因为服务对象年龄、性别、知识层面、道德水平、愿望需求的差异，对验房师的劳动和产品表达出来的态度也有所不同， 需要从业人员具备良好的心里素质，不卑不亢。 科技文化素质 验房师是置业顾问的一种，服务于消费市场的高端领域，其知识具有集成性、能力的复核性，要求具有建筑技术、材料设备、城市规划、室内装饰等综合知识结构。 专业 素质 涉及房地产开发、建筑工程质量、技术法规规范、房地产开发